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購買的小龍蝦缺斤短兩、演出的門票買了以后退不了……今天（7月4日）上午，江蘇省消保委發布了2023年上半年消費投訴和輿情分析，有哪些是你遇到過的維權難題？
2023年上半年江蘇省全省消保委系統共受理投訴維權訴求126928件，由于此前推出的先行和解激勵機制發揮作用，投訴數據同比下降17.87%。其中，餐飲消費關注度居高不下，2023年上半年，江蘇省消保委系統共受理有關餐飲消費投訴1507件，問題集中在食品不衛生，菜品與宣傳不符，以及缺斤短兩等方面。
江蘇省消保委投訴部工作人員楊穎說，部分商家電子秤使用不規范，食材規格及分量標注不明，計重方式較為混亂，菜品分量縮水嚴重。例如外賣小龍蝦，它售賣的重量與實際重量差距較大。部分商家以宣傳噱頭、精美圖片吸引顧客，但消費者用餐時發現實際菜品與菜單不一致、烹飪使用食材與宣傳不符。
今年以來，演出市場加快恢復，與此相關的投訴也多了起來。消費者吐槽集中在演出票退票難、“黃牛”擾亂演出票務市場等。今年3月，消費者孫先生向江蘇省消保委投訴，稱購買了某藝人的演唱會門票，發現時間與考試沖突，在距離演出開始40多天前申請退票，卻遭到了商家的拒絕。楊穎說，省消保委認為，雖然演出商品具有稀缺性、時效性，但是演出主辦方理應提供更加公平合理的退改政策，以維護消費者的合法權益。
預付式消費投訴依舊較多，集中在信息不對稱，商家夸大宣傳，合同霸王條款多，商家關門閉店卷錢跑路等。另外，旅游消費熱度與問題并存，酒店漲價、景點與宣傳不符、隱形收費項目、網購票務等引發的消費糾紛也比較多。江蘇省消保委建議消費者，消費時要選擇正規商家，并注意保留相關證據。
（《零距離》記者/秦禾東 編輯/國正）
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