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7月4日，江蘇省消保委發布的《2023年上半年江蘇省消保委系統投訴和輿情分析》報告顯示，2023年上半年，江蘇全省消保委系統共受理維權訴求126928件，其中，預付式消費是消費者投訴的重點領域，不少消費者遇到了退款難、合同存在霸王條款以及商家閉店卷款跑路等情況。
預付式消費集中在綜合零售、美容美發、教育培訓、健身等領域，部分商家利用信息差，以折扣優惠、降價促銷等宣傳方式吸引消費者辦卡或預付費用，但實際履行中不按照約定提供商品或者服務，商品、服務嚴重縮水，影響消費體驗。另外，不少商家僅通過店堂告示或工作人員的口頭說明來確定合同的內容，即使簽訂合同，也常常暗含霸王條款，如“商家具有修改權和終止使用權”“開卡后費用概不退還”等內容。還有部分商家出現經營危機后關門閉店甚至卷錢跑路，不提前告知消費者進行退費事宜或找好下家承繼合同繼續履行，致使消費者權益受損。
比如，消費者劉女士2022年9月在無錫江陰市某瑜伽館辦理了價值1780元的瑜伽健身年卡，疫情期間沒有持續上課。今年2月，劉女士想要退卡，發現瑜伽館已更換經營者，新商家負責人告知并未在電腦里找到劉女士的名單，沒有辦法為其退費。無奈之下劉女士致電向當地消保委尋求幫助。最終，瑜伽館退還劉女士1305元。
另外，演出市場消費投訴也相對較多。文體演出往往是提前數月開始售票，消費者因行程沖突等原因無法觀看，申請退款困難。同時，觀眾一票難求，而“黃牛”往往票源充足，演出票務市場混亂。主辦方涉嫌虛假宣傳的現象也不少，演職人員與宣傳不符、演出內容擅自變更、歌手表演時長較公布的演出流程時間安排有不同程度縮水，等等。江蘇消保委建議，演出主辦方應均衡多方利益，探索推出更公平、合理的退改政策，票務平臺可以通過限制購票數量、實名制等手段，避免“黃牛黨”囤積門票，建議有關部門進一步加強規范演出市場秩序，依法打擊“黃牛”炒票、虛假宣傳等違法違規行為。
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