所謂“九雌十雄肉最香”，又到了吃蟹的季節。為了規范行業發展，讓消費者買的放心、吃的安心，京東生鮮接連推出了組合拳式的措施， 提升消費者購買體驗，保障消費者的合法權益。

比如，在大閘蟹季來臨時，京東生鮮將618前夕推出的“壕敢賠”服務升級，推出專項十二大服務，具體包括賠付、價保、足兩、冷鏈專送等等，保障消費者購買無后顧之憂。

以足兩為例，京東生鮮嚴格采取去繩稱重的規定，并考慮6%水分損失，這樣有利于保證足斤足量，避免弄虛作假。而針對“洗澡蟹”等假冒銷售的套路，京東生鮮更是將陽澄湖大閘蟹準入機制從2證升級到6證，否則禁止在蟹扣、網頁、包裝等宣傳物以任何形式宣稱陽澄湖產地或暗示陽澄湖產地。

在京東生鮮平臺上，一方面，廠家直供或產地直采，減少中間環節，降低了流通成本，同時食品安全更可控;另一方面，包括大閘蟹在內的海鮮產品，從捕撈、貿易、流通到成品，都實現了信息化、數據化和可視化，可以通過影像、圖片等方式追溯查看，有效提升了全鏈路的透明度，壓縮了造假的空間。

值得一提的是，在常態化疫情防控形勢下，京東生鮮采取了“0死角管控”的模式，從生鮮產品到庫房和員工，實行應檢盡檢，將疫情的風險降到了最低，有效保障食品安全。

以大閘蟹為代表的生鮮產品，不同于普通食品，它的保鮮期更短，標準化程度相對更低，供應鏈復雜，對物流的要求更高，自然容易出現各種消費紛爭，因此它對電商平臺提出了更高的服務要求。

而京東在消費者服務、行業規范制定等層面發力，不僅可以減少大閘蟹行業亂象，還能幫助理順生鮮產品的產銷鏈路，實現從供應商管理到流通環節、物流配送再到售后管理的全環節規范化，為生鮮行業的長遠發展探路。

數據顯示，盡管上半年受疫情影響，消費出現下滑，但生鮮食品消費卻逆勢上揚，用戶數量增長達27.6%，京東生鮮在行業規范化發展方面的做法，給業內做出了良好的示范。