10月8日，記者從省市場監管局獲悉，今年國慶假期，全省12315熱線和互聯網平臺受理群眾投訴6463件、舉報1623件、咨詢11902件，共計接收各類群眾訴求19988件。其中，實體店消費投訴舉報共計4428件，占投訴舉報總量的54.76%。
從商品或服務類別來看，普通食品類投訴舉報量居首位，餐飲與住宿服務、家居用品、銷售服務、服裝鞋帽投訴舉報量居前。假日期間，全省市場監管部門共接到普通食品類投訴舉報1664件，占投訴舉報總量的20.58%，主要涉及肉及肉制品、乳制品、米面糧油、蔬菜水果、水產品等日常飲食消費。其中，涉及“大閘蟹”相關投訴舉報138件，主要反映提貨券兌換難、遞送不及時、售后服務不到位等。
餐飲與住宿服務類投訴舉報主要反映用餐衛生環境較差，甚至存在安全隱患;餐廳包廂設置最低消費;退房結賬時商家臨時加價，網訂房間與平臺宣傳不符;商家提供服務不明碼標價，服務態度惡劣等。此外，涉嫌廣告違法行為成為舉報熱點，包括使用絕對化用語，夸大產品效果或宣傳產品本不具有的功效，食品類產品虛標等級以及服裝類產品虛標成分等。
目前，所有投訴舉報均已依法分流至屬地市場監管部門處理。(記者 許海燕 洪葉)
