當地時間3月18日凌晨5時38分許，一名準備從奧地利維也納施韋夏特機場飛往北京首都機場的留學生李同學（化名）收到一條短信稱，由于公共安全（疫情原因），預定的3月19日14時30分由維也納施韋夏特機場飛往北京首都機場T3航站樓的CA842航班被取消。李同學本來打算當天8點去做第四次核酸，卻因收到短信，一下陷入焦慮中。
航班臨時取消的通知受訪者提供
3月19日，中國駐奧地利大使館發布通報稱，3月18日晨，駐奧地利使館獲悉100余名中國公民因次日航班取消滯留維也納后，對此高度重視，第一時間啟動應急機制。北京時間3月20日17時，奧地利時間3月20日10時許，滯留維也納的留學生李同學告訴天目新聞記者，滯留人員目前住在賓館，大使館的消息是正在處理中，并已將此情況上報國內。
微信公眾號“中國駐奧地利使館”
李同學是武漢一所985高校的大三學生。作為交換生，2021年10月，她從國內出發前往德國慕尼黑工業大學交換讀書。“因為我交換期限只有一個學期，所以我在出國之前就已經買好了回國機票，2月德國的學期結束就準備回國，繼續完成國內的學業，所以急需回國。”李同學說，本來現在是要跟著國內學校上網課的，可是因為太焦慮，自己已經請假了，“我的簽證3月初已經到期，拿著離境證明來到維也納，沒有辦法回到始發國了。”
滯留維也納的人員受訪者提供
記者了解到，因此次航班突然取消而滯留的人員100余名，來自歐洲其他國家，包括德國、葡萄牙、比利時、瑞典等地。李同學是從德國到奧地利中轉。“按照中國駐維也納大使館的要求，我們提前兩天來維也納做核酸檢測，此前已在德國做過兩次核酸檢測，檢測的單次費用在100歐元以上。”李同學說，滯留人員均是在3月18日前到達維也納。
因航班臨時取消而滯留奧地利的人員，給中國駐奧地利大使館寫了一封信。“被滯留人員中，還有需要被特殊照顧的小孩、老人、孕婦以及急需回國治病的病人。”李同學說。
事情發生以來，中國駐奧地利大使館第一時間啟動應急機制，大使和主管同事與滯留中國公民見面并保持密切聯系，了解情況、聽取訴求，協助解決出現的一些實際困難。同時，大使館與國內有關部門進行密集溝通，積極尋求解決辦法。
“特別困難的滯留人員，大使館幫忙聯系當地華人提供幫助，此外還帶著生病的乘客前往醫院治療。”李同學表示，大使館為大家提供了很多幫助，發放了熱水和泡面，還提供了部分床位。
中國國際航空客服人員向記者表示，因為疫情涉及公共安全問題，3月19日的CA842航班臨時被取消，乘客可以免手續費退票，也可以改簽換乘其它班次航班。她還告訴記者，目前的最優方案是，建議乘客們在國航APP首頁“國際航班機票變更候補及購票預約”處進行預約改期，近期從維也納至北京是沒有票的，但是一旦有票放出后，會根據預約順序優先推送給預約過的旅客。
