4月4日新冠病毒突襲六安，市中心城區實行靜態管理。疫情就是命令，防控就是責任。在疫情防控特殊時期，郵儲銀行六安市分行筑牢金融戰“疫”防線，落實防控期間的各項金融支持，全力以赴做好“三農”金融服務。
線上關懷送溫暖 三農服務不停擺
疫情暴發初始，六安市分行第一時間制定并啟動“三農”金融服務應急預案，在嚴格遵守防疫政策的同時，做到“三農”業務不停擺。“三農”金融條線全面啟動線上作業模式，通過轉發H5、公眾號、海報等方式，積極宣傳該行極速貸、郵擔云通碼上辦等線上產品，引導客戶通過線上渠道申請貸款。
4月10日，被封控在家中的張先生很是發愁，因為支付訂購貨款的時間臨近，原本打算清明節后把回款集中匯總支付，突如其來的疫情卻打亂了計劃。
萬分焦急的張先生接到了六安市分行信貸胡經理的慰問電話，了解情況后胡經理告知：“張先生，您別著急，看到我朋友圈發的極速貸產品介紹了吧，線上申請、手機操作，方便快捷，足不出戶就能實現貸款服務。而且您是我行優質老客戶，特殊時期我給您申請白名單，能享受一定利率優惠。”
“真的嗎，那太好了，資金缺口有著落了，不過這怎么操作啊？”張先生問道。
“沒事，我幫您！”電話掛斷后胡經理通過語音+視頻，遠程指導張先生線上申請貸款，當天30萬元極速貸白名單額度就申請通過了，次日通過手機銀行順利支用了該筆貸款。疫情爆發以來，該行本月已審批通過82戶極速貸白名單，授信生效額度約1300萬元。
助農紓困及時雨 三農服務解難題
為了全力幫助三農經營主體渡過難關，努力減少疫情對存量客戶的影響，郵儲銀行六安市分行信貸客戶經理認真梳理疫情期間到期貸款臺賬，全面排查存量到期客戶的還款壓力情況。對受疫情影響較大的客戶做好信息登記，及時采取延期還款、貸款展期、無還本續貸等應急措施，為客戶紓困解難，最大限度降低疫情影響。
程老板在六安光彩茶葉市場經營茶葉批發零售生意，清明假期正在鄉鎮收購茶葉，疫情爆發被困在鄉鎮不能返回市區。然而，程老板在該行的一筆200萬元貸款將在4月20日到期，可能無法如期還款。
管戶經理彭經理得知程老板的困境后，立即將此事上報部門負責人及貸后管理，通過溝通決定為程老板申請貸款展期。彭經理將客戶基本情況材料整理上報，于4月15日成功為程老板申請貸款展期6個月。
能順利將貸款展期，程老板很是高興，“患難見真情，非常感謝郵儲銀行幫助我渡過難關，我感到非常溫暖！”截至目前，該行本月已受理13筆三農貸款展期業務，金額約400萬元。
面對疫情帶來的諸多影響，郵儲銀行六安市分行不斷拓寬線上金融服務渠道，延伸線上服務觸角，實現疫情防控和金融服務“兩不誤”，全力保障金融服務始終“在線”。對受疫情影響較大的客戶通過利率優惠、貸款展期、無還本續貸等支持措施，以信貸“速度”傳遞“郵儲溫度”，及時高效為廣大客戶提供金融支持，以實際行動彰顯大行責任擔當。（李亞）
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