為全面提升適老化服務水平，助力老年人等特殊群體便捷出行，蘇州軌道交通已于全線車站上線站臺“無障礙渡板”設備，為有需要的乘客提供“無縫”乘車服務。
由于車身結構及防止列車運行過程中與站臺發生摩擦等原因，地鐵列車與站臺之間存在著一條“安全縫隙”，一定程度上會影響乘坐輪椅等行動不便的乘客出行，此時站臺“無障礙渡板”就發揮了它的作用。
站臺“無障礙渡板”主要用于輔助乘坐輪椅、行動不便、推嬰兒車等有需要的乘客上車。使用時，工作人員展開“渡板”，架設在站臺和車廂之間，可無縫連接地鐵車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩通過。
如乘客在出行時需要站臺“無障礙渡板”服務，可提前撥打蘇州軌道交通服務熱線0512-69899000進行預約，或直接向車站工作人員尋求幫助，工作人員將立即提供“無縫”乘車服務，并聯控司機確定乘客上車后再關閉屏蔽門，保障乘客安全、無礙出行。
小渡板體現的是暖心和貼心，一直以來，蘇州軌道交通都將助力無障礙出行作為運營服務的重點之一，從優惠乘車到愛心預約、從換乘接送到無障礙渡板，始終關注老年人、特殊群體的出行安全。未來，蘇州軌道交通將繼續踐行精致服務理念，持續優化便民服務措施。
