2月28日，鎮江召開全市文化和旅游市場信用工作領導小組第二次會議，對全市117家旅行社信用評價進行綜合討論，確定第一輪旅行社信用評價結果，排名前十的旅行社為第一批“鎮江市文化旅游信用經濟示范單位”。
2022年1月，鎮江市文化廣電和旅游局將《長三角旅行社綜合信用評價指引（2021版）》與工作實際相結合，制定了《鎮江市旅行社信用評價指標（試行）》，并委托第三方數據公司開發了全市旅行社信用評價系統。經過為期一個月的組織發動、自主申報、大數據核查、信用審查等程序，開展全市旅行社信用評價，得出了第一輪評價結果。為確保信用評價結果能反映市場實際情況，鎮江市文化廣電和旅游局召集市發改委信用辦及第三方數據公司，開展多次校準會議逐家核驗評分依據，結合近年市場情況對排名存在疑議的旅行社進行問題匯總。
經三方共同討論，對試行的評分標準做了四項細化調整：一是對旅行社獲得榮譽的分值進行核驗，細化加分標準，由原來的按獎項數量加分改為根據所獲獎項及有效期及含金量按比例加分。二是結合信用修復情況，對過往存在行政處罰的旅行社由按處罰情況扣分改為按照整改時間及信用修復保持年限按比例扣分。三是將旅游投訴納入評分標準，對照旅行社實際投訴情況，按照市場投訴頻率及比例確定扣分分值。四是將旅行社分支機構納入信用評價系統，確保旅游市場全覆蓋，監管無死角。最終，經市文化和旅游市場信用工作領導小組第二次會議研究討論，一致通過第一輪旅行社信用評價結果，并確定前十名企業為“鎮江市文化旅游信用經濟示范單位”。
下一步，鎮江市文化廣電和旅游局將在實踐中進一步細化旅行社信用評價指標，結合第一輪旅行社信用評價結果，對排名前十的旅行社進行信用表彰，并對照分類標準，將旅行社劃分為5個等級，結合市場實際情況實施分類監管：一是重點歸納評分薄弱項，有針對性的對旅行社進行業務指導；二是按照提檔升級原則，扶持旅行社對標找差提升綜合信用評分；三是研究制定消費者滿意度調查表，引導全民參與信用評價工作，提升行業綜合競爭力。
原標題：鎮江完成全市旅行社第一輪信用評價
來源：鎮江市文化廣電和旅游局
