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            高豐:外賣小哥的“精準服務哲學”

            時間:2025-06-15 13:17:23

            在高豐的外賣箱里,有一個記錄自己服務心得的記事本:“敲門力氣別太大,敲三下就可以”“站位在顧客家門前40厘米左右”“說話的聲音盡量不要超過50分貝”……

            從熟悉商圈地形到面對顧客時的站位和說話音量,每一個看似微小的細節,他都用心揣摩、力求完美。在北京做了六年外賣員的高豐,對于配送工作,有自己的熱愛和用心。

            現在,高豐日常跑單的區域在北京市的大望京板塊。2023年,高豐提出“友好商圈”建議,聚焦外賣騎手就餐難、進門難和休息難的問題,受到了廣泛關注。這些建議被提交至人大代表聯絡室,最終在北京生根發芽,升級成為了惠及更廣的“友好之城”政策。 2025年4月,高豐榮獲全國勞動模范稱號。

            “我還是希望這個群體能越來越好。”為了給騎手們創造更好的工作條件,高豐主動參與推動了朝陽區費家村騎手驛站的建設。“以前的時候每天都在跑單,現在有很多活動能讓我們參與其中。”如今,這個小小的驛站,成為越來越多騎手們休息放松的溫暖港灣。

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            來源: 人民網 編輯: FN008
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