近日,蘇州市社會福利總院舉行“新院標體系”發布儀式,正式上線擁有自主知識產權的服務業標準體系,這標志著市福利總院服務管理模式從ISO質量管理體系向服務標準體系轉變,全面、系統、科學、務實的新院標體系正式形成。
市福利總院歷經10個月的多輪修改和反復論證,最終形成涵蓋通用基礎標準、服務保障標準和服務提供標準3個子標準體系,適用全院各項工作,包括出入院、醫療、護理、康復、教育、社會工作、行政、后勤保障、安全應急等服務,共計396項標準(其中引用標準107項,自主編寫289項)、200余萬字文本。(記者 林琳 通訊員 蘇民)
標簽: 新院標體系