日前，蘇州市和平餐飲管理有限公司財務負責人尤曉蘭用蘇州稅務微辦稅的“多繳退稅”模塊進行線上辦理，直呼“太便捷了”。記者從蘇州稅務部門獲悉，“多繳退稅”是蘇州市稅務局“智為您”服務今年推出的又一項新增功能。自“智為您”服務產品試運行以來，全市已有460萬納稅人繳費人通過微辦稅辦理業務539萬次。
今年，氟絡塞爾特種閥門(蘇州)有限公司的財務人員李國卿在完成企業所得稅年度申報后，通過微辦稅平臺上的“多繳退稅”模塊在網上申請了匯算清繳退稅，短短幾天，39萬元退稅款便退到了公司賬上。體驗這項服務后，他為稅務部門的“智為您”服務點贊：“辦稅體驗越來越好，不但能實時查詢涉稅事項網上辦理進度，大多數涉稅業務只要拿起手機動動手指頭就能辦好，省時省力!”
據悉，“多繳退稅”是蘇州稅務微辦稅上的一個新模塊，無論金額大小，所有可以自動獲取多繳稅款信息的退稅申請都可以在該模塊上直接申請，做到全程非接觸式辦理退稅，開通1個多月來，已辦理退稅4125戶次。
同樣為稅務部門“智為您”服務點贊的還有太倉錦利運輸有限公司財務人員陸建明。他前段時間買了輛新車，通過微辦稅在手機上直接繳納了車輛購置稅，“購車信息自動帶出，不用我們在大夏天來回跑、排隊等了。”陸建明說。如今，陸建明已經成為“智為您”服務的忠實粉絲，“在公司出發前預約需要辦理的業務，不但可以避開辦稅高峰期，節約時間，而且還會提示有哪些未辦結的涉稅事項以及需要什么資料，一目了然。”
“多繳退稅”“一窗式票表比對”“預約取號”等小程序是蘇州稅務部門在全省創新推出的“智為您”服務產品功能。
據介紹，“智為您”服務產品以“數據+場景+智能”，把用戶思維、精細服務、“互聯網+”等理念融入納稅服務中，深化現代信息技術應用，創新服務機制，探索建設“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。同時，“智為您”服務產品還創新用新產品提供便捷服務新體驗，圍繞智慧稅務建設，打造數字化服務新產品，滿足納稅人智能化、個性化辦稅繳費需求，提供方便快捷的辦稅體驗。目前，“智能導”已實現發票領用、稅控業務、清稅注銷等高頻業務的掌上引導，有效減少納稅人往返來回跑的次數，以往需要往返跑的跨區遷移事項，一次性辦結率提升至99%以上，“智能導”目前已在全省推廣使用。“智能辦”實現15個高頻業務掌上辦，發票領用、多繳退稅等一鍵審核，稅務“掌上智能注銷套餐”上線以來注銷套餐等掌上導稅業務辦理量已達293.9萬次，“智能辦”平均每個事項壓縮納稅人辦稅時間40分鐘。“智能答”主要探索“人工交互-智能解答-精準推送”遞進式互動服務模式，熱線接聽率由2018年的87%提高到2020年的97%。此外，“智為您”服務產品還創新用新場景開拓智慧辦稅新境界，運用現代信息技術，推動內部外部數據互聯互通，探索建設集云管理和智能辦等功能于一體的無人智慧辦稅服務廳。
下一步，蘇州市稅務局將不斷滿足納稅人辦稅繳費需求，構建全程智能化辦稅服務新格局，推動納稅服務向精細化、智能化、個性化轉變，打造稅收營商環境最佳體驗區新高地。(記者 大秋 通訊員 蘇吉賦)
