蘇報訊（記者 王可 通訊員 王燕）去年9月，姑蘇區平江街道攜手蘇南萬科物業對平江歷史街區一號地塊開啟住宅物業的街區探索服務——“物業+養老服務”模式，打造充滿活力的立體化服務體系。一年多來，該模式在破解平江路高齡、空巢、獨居、失能老人的生活照料、長期護理難題方面成效顯著。
去年9月，平江街道在平江歷史街區一號地塊項目率先打造3支管家隊伍，分別是專業管家、知心管家和志愿管家。專業管家主要是萬科物業的黨員和普通員工組成，每500戶居民配一位。知心管家主要由社區工作人員組成，通過入戶走訪掌握老人需求，解決他們的難題。志愿管家主要由有一技之長的轄區黨員和群眾組成，通過組織預約、開展活動等形式為老人們提供便民服務。
根據轄區情況，平江街道、社區聯合物業公司制定了多方位的服務清單，如定期提供理發、洗衣、家電維修、服飾箱包維修等生活服務；緊急情況下第一時間響應的“電話呼叫”應急服務等，服務涵蓋老人生活的方方面面。
此外，老人的生活幸福感也愈加受到重視。社區通過整合網格員、志愿者、物業人員等多方資源，為轄區高齡、空巢老人等群體開展“天天有通話，一周一上門”的日常關懷服務，并設立“愛心雨傘”“暖心茶飲”等溫馨站點，讓老人悅享晚年。
近期，物業公司正計劃通過建立“一戶一檔”推進為老服務常態化開展，逐步梳理出“1+3+N”菜單式服務，即在老人家中設立1張照護床位，將智慧養老、適老化改造和長期照護保險3項服務融合，為老人提供技術、硬件和安全保障，N則是將助餐、助浴、健康管理、退休規劃、輔具租賃等納入物業服務范疇，導入老年大學、幸福里志愿者等優質內容，打造充滿活力的立體化服務體系。
標簽： 3支管家隊伍為老人解難題
