趙琳守好“一方天地”，用心呵護每一份檔案。□記者 王小兵 攝

從無到有、從有到優，趙琳維護著七座東方之門高度的檔案，讓這一“信息寶庫”在關鍵時刻發揮作用，助力城市建設—— 

讓城維檔案“活”起來

□蘇報記者 肖辛

人物名片

最美勞動者：趙琳（城維檔案服務者）

推薦單位：蘇州工業園區綜合行政執法局

從業時間：5年

七座東方之門的高度是多少？大約是2100米。在蘇州工業園區市政服務集團檔案中心，總共7萬多卷的檔案，壘起來就有這么高。維護這些檔案的，正是本期主人公，園區市政服務集團檔案中心負責人趙琳。

百余平方米的檔案室是屬于趙琳的“一方天地”。園區市政服務集團大大小小的檔案室里，密集排列著一人半高的檔案架，上面滿滿當當碼放著7萬余卷城維檔案。它們囊括了占蘇州工業園區70%面積的市政道路、地下管廊、橋隧高架、城市照明、綠化綠地、公共停車、水利水務、水景噴泉、健身步道升級改造等方方面面多年工作和信息數據的詳細記載。這些檔案也同步被動態錄入到網絡智能管理平臺中。很難想象，這樣一個支撐區域正常運行的龐大“信息寶庫”，是由趙琳主導一步步搭建起來的。

從無到有、從有到優，從機械管理到開發利用。趙琳五年如一日，用心呵護著每一份檔案，其中的資料信息在她手中“活”了起來。

跳出“舒適圈”轉崗擔責

檔案管理“小白”變全能

借鑒新加坡經驗，蘇州工業園區一直推行著城市建設與城市維護分離的模式。作為城市管理的重要抓手，有序管理好城維檔案，對于工業園區持續開發建設，具有極大的價值。

2017年，蘇州工業園區市政服務集團設立了檔案中心，培養檔案管理人才的任務被提上日程。召賢榜剛發出的第一天，當時還在做財務管理工作的趙琳就揭了榜。

檔案管理，這是趙琳完全沒有接觸過的領域。她所知道的是，當時的檔案管理體制機制尚不健全，各部門、單位沒有專職人員，兼職人員頻繁更換，文件零散、待整理的歷史資料堆積如山，開展工作的難度可想而知。

然而“開弓沒有回頭箭”。不安于“舒適圈”的趙琳，樂于迎接每一個重大改變和艱巨考驗。憑著一股韌勁，她一邊自己購買檔案書籍惡補知識，一邊聯系到檔案管理方面專家請教，邊學習邊實操。不到一個月，趙琳便熟練掌握了檔案資料收集、整理、歸檔的基本技能，總結出一套自己的工作法，先理現狀再排歷史，大大提高了效率。從文書卷宗的整理裝訂，到檔案柜擺放、庫房規劃，事無巨細，她都親力親為，成為檔案管理的全能人才。

守好城維檔案陣地

建成現代化檔案管理模式

對于守好城維檔案管理這片新陣地，趙琳在同事眼中永遠那么盡心盡力。

因為長時間工作，她的頸椎病時常發作，酸痛難忍。酷暑時節，即便室內開著空調，也常常能看到趙琳淌著豆大的汗珠，堅持梳理繁雜的檔案。夜幕降臨，她的辦公室里總是亮著燈光，她還在趕工。對內，她要草擬檔案管理相關制度辦法，對保密規定、鑒定銷毀、整理歸檔規范、檔案分類方案及保管期限表等進行設計，并定期組織開展公司兼職檔案員專題培訓；對外，為了讓檔案內容更加全面、準確，她得奔走于各個現場查看情況，與各相關部門溝通協調……經過大量艱苦的基礎性工作，市政集團規范化、制度化、現代化的檔案管理模式逐步形成。

因為一句“既然要干，就干出個樣子”，她不僅放棄了休息，忘卻了自己，更缺席了對家人的陪伴。

有這么一件事，一直讓趙琳心存歉疚。今年夏天，蘇州工業園區檔案中心的檔案進館工作進入最后攻堅階段，面對初步摸排出的6000余處疑難點，她帶領檔案中心的工作人員起早貪黑搶進度，在系統的“信息海洋”里“撈數據”。偏偏在這個時刻，她的兒子需要動手術。考慮再三，趙琳咬牙留了下來帶領團隊作戰。兒子住院一個多星期，她來不及去探望一次；從兒子上手術臺到術后護理康復的一個多月，她愣是沒請一天假。“孩子進手術室之前，給我打了電話，說‘媽媽沒事，我挺好的，您先忙吧’；老公也體諒支持，承擔了照顧兒子的責任，父母有些不理解，他還幫著做工作。很感動，也很心疼……”說到這里，趙琳眼中閃著淚光，聲音也變得哽咽。

新時代順應新要求

是管理員更是稱職服務者

趙琳常說，“管檔案，就要讓檔案‘活’起來。新時代的檔案人，不只是管理員，更應該是服務者。”為此，她不斷創新服務機制，拓展服務領域，實現了檔案信息資源從“收集保管”到“開發利用”的轉變。

在城市治理的方方面面，檔案為工作部署起到的科學支撐作用愈發顯現。近四年來，趙琳接待來自社會各界的檔案借閱者超過600人次，利用檔案資料20000多卷次，涉及養護、建設等各個方面。面對不同的來訪者，她的服務規范、周到，為一系列項目的推進提供了關鍵助力，受到了大量借閱單位的好評。

2019年9月，應軌道交通6號線園區項目部的申請，趙琳所在的檔案中心向其開放了蘇勝路城維檔案，技術人員從這些由趙琳帶隊一一歸集提煉的檔案中，掌握了沿線駁岸結構、橋墩深度、養護對原結構是否有改變等關鍵情況，據此確定了施工方案，大大節約了施工成本，保障了建設效果。

隨著市容環境面貌提升，公眾對環衛保潔工作的要求日益多元，工業園區環衛信息化監管平臺發揮了大作用。平臺綜合運用傳感技術、物聯網技術、RFID技術、數據分析技術以及計算機信息管理和輔助技術等，為工業園區環衛的精細化管理、科學化決策提供了技術支撐。這一平臺的搭建完善，前期依托的也正是趙琳從無到有、從有到優建立起來的環衛工作發展檔案……這些，不過是趙琳帶隊推進檔案開發利用諸多事例中的微縮片段。

正如趙琳所說：“服務是檔案工作的永恒主題。城維檔案記載著工業園區市政面貌的變化，對此加以開發，對區域建設有非常大的利用價值。用心呵護每一份檔案，都是為了在關鍵時刻充分發揮它的作用。”

成績從不虧待辛勤耕耘者。經過趙琳及團隊的不懈努力，蘇州工業園區市政服務集團一躍成為江蘇省檔案工作模范單位，被授予“江蘇省檔案工作三星”稱號，成為眾多兄弟單位學習的榜樣，趙琳在工業園區檔案中心的考核中連年獲得優秀，排名位列工業園區第一方陣。如今，趙琳依然不斷探索著檔案管理工作的新方法和新思路，每天默默裝扮屬于她的檔案事業“一方天地”，用行動詮釋一名城管人樸實無華的追求。

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