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正在中街路社區巡查的“巷管家”姜月娟。 記者 李浛芃攝
提供服務越來越多，輻射范圍越來越廣——
本報訊（記者 李浛芃）今年72歲的姜月娟，在姑蘇區金閶街道中街路社區住了二十多年。她不僅是中街路片區變遷的見證者，更是參與者、親歷者。在她印象里，變化最大的當屬開放式小區和背街小巷交通的暢通。
作為典型的背街小巷，中街路片區錯綜復雜的街巷形態、開放式的生活區、無專業物業的管理給居民生活帶來了一定的煩惱。而其中停車難問題是居民“最扎心的事”。“我的女兒以前每次來都要兜好幾圈才能勉強找到一個停車位。久而久之，女兒也來得少了。”姜月娟說，去年經過“巷管家”的多方協調，東百花巷內一片閑置的空地開辟成為便民停車場，新增了兩百多個車位，既改善了環境，也能為居民提供便利的停車服務。
姜月娟口中的“巷管家”其實不是特指一個人，而是金閶街道創新探索打造的一支由社區工作人員、巡特警、交警、環衛工人等組成的隊伍。在她看來，有困難，找管家，準沒錯。除草修樹、電器維修、工程維護……“巷管家”制定實施的6大類131項便民服務清單，讓生活在古城街巷中的居民有了身邊貼心的“好幫手”。不僅享受著“巷管家”帶來的便利，姜月娟也是“巷管家”的一員。“退休后我就是居民小組長，那時候還沒‘巷管家’這個名字，但實際上就是在履行著類似的職責。”姜月娟說，在她看來，到2020年底成立“巷管家”隊伍后，近年來居住環境、街景環境、為民服務的提升，既離不開相關部門硬件軟件的打造，也少不了“巷管家”走街串巷的悉心維護。
昨天，她還興致勃勃地領著記者來到了“巷管家”調度指揮中心，5G智能安防云平臺上的數據每秒都在更新，負責著整個服務區域的日常監測、運行管理和應急調度。“以前我們發現問題靠‘隨意兜’，碰到了才處理。而現在可以‘精準兜’。”姜月娟說，前陣子臺風天，平臺突然報警高師巷一處老宅墻面發生了5度傾斜，“巷管家”接到反饋后，連夜轉移了5戶居民。
如今，姜月娟每周一至周五都會在中街路片區第三網格巡查，日行1萬多步，將所見所聞上報解決。她告訴記者，目前“巷管家”不僅服務于中街路片區，更輻射桃花塢片區、石路片區和閶門片區，已覆蓋古城的11個社區。姜月娟也希望讓“巷管家”成為游客游覽古城的講解員，向來訪者講述街巷故事，傳播江南文化。
標簽： 新時代新展望 巷管家守護古城幸福之家
