3月14日，淮北市交通運輸局相關負責人告訴記者，該市充分利用線上智能發現與線下執法跟進協同配合等科技和信息化手段，依靠群眾和社會力量，對非法營運保持常態化打擊，全面規范道路運輸市場秩序，保障廣大人民群眾的正當權益。
去年，淮北市交通運輸部門在全市范圍內開展了客運市場、出租汽車行業及駕培、維修企業等一系列道路運輸市場專項整治行動，從嚴查處無證經營“黑車”、非法網約車和出租車拒載、繞道、強行拼客、不按規定使用計價器等違規經營行為。
針對群眾反映較多的出租、公交、維修等相關問題，督促企業加強源頭管理，做好宣傳教育，督促從業人員自覺遵守法規和文明服務規范，并采取定期檢查與流動檢查、交叉檢查與聯合檢查、明察與暗訪等多種形式，對違法經營行為和不文明行為進行查處和糾正。
今年，淮北市交通運輸部門將開展出租、公交、機動車維修等領域的服務質量信譽考核，強化企業和駕駛員有關行政處罰、12328熱線投訴、網上投訴及乘客線上評價信息的收集分析與結果運用，加強和規范事中事后監管，完善信用管理體系，提升行業整體服務水平。同時運用全國信用信息共享平臺，建立健全交通運輸企業和相關人員信用記錄，加強投訴舉報和消費者維權信息化建設，形成線上線下相結合的消費者維權服務體系。（記者 丁賢飛）
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