為更好地穩經濟大盤、保市場主體、促創新創業，河南西峽農商銀行不斷加大創新力度，通過貼近農戶、貼近商戶、貼近企業、進村組、進商區、進園區、進機關、進社區“三貼五進”活動，全面實施金融服務網格化工程，將金融服務觸角延伸至千村萬戶，成就了“小網格、大服務”的新格局。
為確保服務無死角、無盲點，該行將全縣19個鄉鎮街道、300多個行政村、社區劃分成網格，根據網點分布位置，劃定網格責任區，每個網格落實一名負責人和一名網格聯絡員。規模較大的行政村及社區，由支行根據實際情況，再細分若干個“小網格”。在責任區域內，各責任人依托“本鄉本土”優勢，對轄內的資源進行深度梳理，針對鎮街、村居、商會、企業、新型農業經營主體制訂不同的走訪、營銷計劃和活動方案，提供信息建檔、產品營銷、業務受理、客戶維護、金融知識普及等金融服務。
圍繞“普惠金融，一個都不能少”的理念，西峽農商銀行制定實施普惠金融三年發展規劃和金融服務進村入戶工程，建立外出拓展業務工作制度，明確外拓頻率，下達拜訪客戶任務，實行拜訪登記管理，常態化開展進村組、社區、機關、商區、園區“三貼五進”和“三聯三創”活動。通過“網格化”營銷走訪，摸清市場，獲取網格內客戶第一手信息，精準建檔達5.6萬戶。
借助于科技手段和大數據原理，西峽農商銀行創新推出“精準建檔+金燕快貸+批量授信”普惠金融服務模式，打通線下建檔到線上服務的“一站式”服務渠道。客戶只要在該行擁有完整的建檔信息，系統就會自動生成一個預授信額度，有資金需求時即可通過手機APP自助申請放款，打造“隨用隨貸、余額控制、循環使用”融資服務加速度。
為實現對轄區客群的精準獲客和高效服務，該行在細分網格的同時，搭建線上線下全渠道網絡，建立起存貸款、結算、理財、電子銀行等一系列金融需求快速響應機制。線下打造“物理網點+自助銀行+普惠金融服務點+流動服務”網格服務全覆蓋;線上加快推廣手機銀行、微信銀行、掃碼支付等電子銀行產品，布局拓展農村商圈、醫院、學校、停車場、景點等移動支付場景應用。
受益于網格化服務建設，西峽農商銀行積極與有關部門、村組溝通對接，依托“黨建+金融”模式，在全轄推進“三聯三創”整體授信工作，并通過政府增信、信用聯盟、銀企合作、產融對接、訂單融資模式，實現增戶擴面和批量推進。此外，該行細分客戶群體，精準畫像，依托網格里的平臺合作機制，深入推進“龍鄉快貸”系列產品落地生根。
為進一步優化營商環境，強化“萬人助萬企”“萬企興萬村”金融服務，該行啟動“銀企對接大走訪”活動，精準開展銀企合作。通過“點對點”送政策、送服務，真正釋放“幫企解困”抱團融資新動能。通過為名錄庫民營企業和小微企業定制“一企一策”金融服務方案，滿足多元化的融資需求，進一步提高民營和小微企業金融服務覆蓋率、可得性和滿意度。(趙澤軒 楊萌)
