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【消費者權益保護專刊】
長期以來，郵儲銀行無錫市分行在監管單位、上級行的正確指導下，積極貫徹落實關于加強消費者權益保護的政策，堅持“以客戶為中心”的消保理念，從工作機制建設、服務體驗優化、金融知識宣教等多個方面積極開展消費者權益保護工作，不斷提升金融服務水平。助力金融消費者權益保護，郵儲銀行無錫市分行在行動！
日前，郵儲銀行無錫市梁溪支行成功堵截一起客戶給陌生賬戶轉賬的“網貸”風險事件，及時消除了安全隱患，受到客戶的好評與稱贊。
當日，一名男子攜帶己被限制非柜面交易的銀行卡來到無錫梁溪支行請求解除限制狀態并開通網銀和手機銀行。經柜員A查詢，該卡因為可疑風險賬戶以及不正常交易被限制。該男子卻說，該卡是其工資卡，但又無法解釋卡內沒有任何工資流水，也無法提供勞動合同或用工關系證明。
第二天，男子同一時間又來到梁溪支行，刻意規避了昨日與之辦理業務的柜員，不斷變換說辭，一會說是要給女朋友買生日禮物，一會說要買手機，一會又說要寄錢回家。面對男子的語無倫次，郵儲銀行無錫梁溪支行工作人員不斷安撫客戶情緒，并通過防詐反詐警示教育進一步了解到客戶的“難言之隱”。
原來，男子深陷網貸陷阱。在多方貸款無門后，找到一家所謂秒審批、秒放款的“網貸”公司。“網貸”公司客服表示，只要轉賬5000元抵押款后，即可到賬50000元現金。走投無路的男子深信不疑，不料在轉賬過程中多次轉賬操作失敗觸發后臺預警，導致卡片被限制。為了獲得所謂的貸款，客戶才多次來到網點要求解除限制。了解到真實情況后，郵儲銀行無錫梁溪支行工作人員不斷安撫客戶情緒，及時報警。在支行工作人員及警方的協助下，男子認識到自己的錯誤，一再向銀行工作人員致歉并表示感謝。警方也對于郵儲銀行的風險防范意識和為客戶保障財產安全的工作給予高度贊揚。（郵儲銀行無錫市分行）
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