"15分鐘醫保服務圈"，已經連續三年被列入了省政府民生實事項目。居民下樓，15分鐘以內步行可達的地方，就可以辦理大部分醫保業務，確實方便。近日，江蘇省醫療保障局公布了2022年度171家"15分鐘醫保服務圈"省級示范點。都有哪些特色？如何解決居民的痛點、難點問題？
2022年度171家入選 "幫代辦"、"容缺辦"更暖心
【資料圖】
江蘇臺記者沈燦說：“我現在是在南京市江寧區秣陵街道的為民服務中心，它也是剛剛被省醫保局評為‘15分鐘醫保服務圈’的省級示范點之一，大家可以看到，除了全新升級的醫保綜合服務柜臺和專網專用的自助服務機等硬件設施之外，中心也是根據轄區居民的需求，針對性地推出了‘容缺辦’、‘延時辦’、‘幫代辦’等服務。”
今天（6月1日）上午，記者來到大廳時，當地街道火炬村的社區工作人員，正在幫居民王奶奶代辦醫保零星報銷的業務。王奶奶今年已經80多歲了，腿腳不太方便，前段時間因為腦梗，被送往醫院進行急診搶救，由于沒帶醫保卡，后續報銷成了"頭疼事"。
南京市江寧區秣陵街道火炬村社區工作人員王靜說：“我們就上門收取她的材料，幫她到這里來代辦，從過來到辦完大概不到10分鐘時間，很方便也很快，10個工作日報銷的費用會直接打到她的銀行賬戶里面。我們經常會進行一些上門走訪，獨居老人或者空巢老人、殘疾人之類的，我們都可以幫他去代辦。”
王奶奶的辦事體驗，正是江蘇各地成功創建"15分鐘醫保服務圈"省級示范點的縮影，在辦理程序上做"減法"，在服務居民上做"加法"，根據江蘇醫保部門劃定的全省醫療保障經辦政務服務事項清單和辦事指南，針對性為居民提供基本醫保參保登記、門診慢特病待遇認定等13項醫保服務事項。
"15分鐘醫保服務圈"提供基本醫保參保登記、參保信息查詢、醫保關系轉移接續、異地就醫備案、門診慢特病待遇認定、零星報銷等13項醫保服務事項。
南京市江寧區秣陵街道醫保辦工作人員錢晨說：“2022年的業務辦理量達1萬余件，同時依托27個社區勞動保障站，共同打造醫保社區服務站點，實現醫保服務15分鐘到達、15分鐘流轉、15分鐘受理，我們還創建了自己的QQ群，除了老弱病殘，還有一些之前辦過業務缺少材料，或者說刷卡的過程中遇到問題的，都可以加入到QQ群解決問題。”
不僅如此，為了"零距離"解決居民在看病、買藥時遇到的醫保問題，此次獲評省級示范點的"15分鐘醫保服務圈"中，不少是直接開在醫院里的。家住常州市新北區孟河鎮的商女士，在孟河中醫醫院只花了十幾分鐘，就辦好了報銷的相關手續。
常州市民商女士說：“十多年前，頭胎要到市里，跑來跑去的，開車也要費不少勁，現在方便多了，家門口醫院里就可以報銷，很方便。”
今年將建設190家省級示范點 力爭明年末五級網絡全覆蓋
從2021年度32家省級示范點，到2022年度171家省級示范點，短短一年時間，數量提升了4倍多。記者從省醫療保障局了解到，根據省政府2023年民生實事項目的要求，今年將建設190家"15分鐘醫保服務圈"省級示范點，力爭在2024年末，實現全省所有鄉鎮（街道）村（社區）五級公共服務網絡全面覆蓋。目前，各地正在加緊落實。
常州市醫保局新北分局副局長周凌霞表示，將充分發揮"15分鐘醫保服務圈"示范點作用，大力推進醫保公共服務下沉，逐步推進醫保公共服務標準化、規范化和一體化。
鹽城濱海縣醫療保障局黨組書記、局長沈連國說：“加快推進285個村(社區）醫保工作室建設，健全‘鎮級縣管、村級鎮管’管理體系，強化人員培訓和督察考核。”
（江蘇公共新聞頻道/沈燦 編輯/徐瑋琪）
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