“旅游業是環境敏感性產業，容易受到境內外突發事件的沖擊和影響;同時也是韌性極高的行業。”廣東省旅行社行業協會會長朱少東20日接受記者采訪時指出，一旦新冠肺炎疫情過去，旅游也會是最先復蘇的產業之一。

新冠肺炎疫情重創2020年春節廣東旅游業。據廣東省文化和旅游廳通報，廣東全省旅行社暫停經營中國國內和出境團隊旅游活動，從1月24日至2月2日共取消游客團隊數21063團，共取消游客人數364415人。

據廣東省景區行業協會統計，截至2月6日，該省423家A級景區中385家已全部關停，23家部分關停。該協會開展調查發現，參照去年同期收入水平，受調查的379家景區損失預估達5.86億元人民幣(不含人工、稅費等支出)，其中有88%以上的景區認為會拉低全年營收10%以上。

業界人士普遍認為，此次疫情對旅游業的影響較2003年“非典”時期更大，使得原本是全年最旺出游季——春節黃金周以及接下來的春季出游“戛然而止”。

朱少東也是廣州老牌旅行社“廣之旅”董事長、總裁。他透露，至今，傳統旅行社和在線旅行社均仍在處理海量的延、改、退訂單，旅游行業損失巨大，而從恢復消費者信心到旅游市場重振，需要一定的時間周期。因此旅游業在短期內承受巨大的壓力是必然的。

與此同時，朱少東表示，他對旅游行業未來發展仍充滿信心：“2003年‘非典’疫情過后，廣之旅的企業發展迎來了新一輪騰飛。經過17年的社會發展，中國經濟實力進一步增強，旅游已經成為新時期滿足人民美好生活需要的重要方式。旅游消費升級的大趨勢，可能會因為疫情的發生而有一點停頓，但絕不會因此而發生改變。”

據了解，多家旅游機構在春節前發布的出游大數據顯示，預估2020年春節中國內地或將有4.5億人次出游，但受到此次疫情影響，絕大部分市民“舉家旅游過年”的計劃被擱置。“因疫情發生而被壓抑的出行需求，將會在旅游市場的全面復蘇后迎來‘爆發式增長’。”朱少東說。

朱少東認為，目前專家預測疫情最快在4月結束，由于旅行社存在收客周期、市場啟動以及消費者信心重建等因素影響，因此預計最快也要在第二季度中下旬旅游市場才有可能重啟。“重啟節奏，預計是‘省內—省外—出境’;市場重啟后，周邊及出省的國內旅游將作為疫后振興的基礎力量，發力市場恢復期的份額擴大。”他分析說。

“目前南航部分國際航班已經停飛到6月，樂觀估計下半年出境游才有復蘇機會。”朱少東指出，隨著疫情的好轉、結束，境外旅游目的地預計會推行刺激政策重點吸引中國游客，以彌補春節黃金周的損失。同時，2020東京奧運會、2020迪拜世博會、“中緬文化旅游年”等體育、文旅交流融合活動，又將進一步激發中國游客出境旅游的熱情。

朱少東表示，此次疫情給旅游業帶來了一個“休克期”，同時也是“休整期”。近期，廣之旅正通過緊抓銷售端、產品端人員培訓，優化內部作業流程、提升管理效率，推動涵蓋新客群開拓、產品迭代、客戶體驗優化的新商業模式研究等舉措，勤練內功，做好準備，為旅游行業的重啟而蓄勢待發。