演出臨時取消或延期的情況在當下特殊時期不時出現,這除了讓人感到遺憾外,消費者與購票平臺之間也因退票等問題產生糾紛。北京商報記者近日接到多位消費者的投訴稱,在演出票務平臺大河票務網申請退票后,遲遲等不到退款到賬,還有消費者稱,購買仍正常進行的演出票,卻在演出臨近時被告知沒有票,打亂了自己的安排。這讓大河票務網由此陷入了投訴漩渦。對此,記者第一時間聯系到大河票務網方面,據相關負責人透露,平臺一直在幫助消費者完成退款,此前也已通過自籌資金、貸款等方式籌集數百萬元用于退款,但因涉及的訂單量較多,確實需要時間才能解決所有消費者的問題。