3月13日，中國消費者協會發布，《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》，蘇州市消費者滿意度得分89.70分，排名位列全國百城第一，是中消協近5年來開展費者滿意度測評中得分最高的城市。
2021年度消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標組成，100個測評城市主要包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。
本次測評主要采取統計學、社會學意義上的實地攔訪調查，由中消協組織第三方專業調查機構于2021年10月至12月在全國100個被測評城市同步開展，共計回收60424個有效樣本。
從分項指標來看
蘇州消費環境89.87分
蘇州消費維權90.69分
同樣位列全國第一
100個城市消費者滿意度得分與排名
（滑動查看）
說明：保留兩位有效數字時，8組城市得分一致，分別是嘉興市和吳忠市、沈陽市和濟南市、鹽城市和襄陽市、淄博市和武漢市、鞍山市和福州市、石嘴山市和東莞市、重慶市和阜陽市、綿陽市和儋州市；保留三位小數時，嘉興市得分81.385，吳忠市81.378，沈陽市80.783，濟南市80.780，淄博市80.090，武漢市80.085，鞍山市79.364，福州市79.357，石嘴山市79.312，東莞市79.307，重慶市78.794，阜陽市78.789，綿陽市78.784，儋州市78.782；保留四位小數時，鹽城市得分80.7735，襄陽市80.7728。
千年姑蘇，自古繁華，繁華的水巷街道、熱鬧的琳瑯夜市，無不訴說著蘇州的繁盛風采。近年來，蘇州高度重視消費者權益保護，在全國率先開展放心消費創建工作，蘇州市消費者滿意度的全國排名穩步提升，2020年攀升至第7位，今年更是躍居首位。
在蘇州
不僅有琳瑯滿目的“蘇州制造”
讓消費者隨心所欲買買買
還有“五五購物節”
“雙十二購物節”等促消費舉措
為消費者提供更多的選擇面
和更大的選擇空間
在蘇州
不僅買的實惠
更可以買的放心
2020年4月，蘇州在全國首創推行全域線下購物無理由退貨服務，實現了“線下購物線上退，本地消費異地退、政府墊付先行退，消費爭議調處退”，已建立無理由退貨商圈102個、管理服務站點132個、退貨寄存點115個、簽約商戶88253家。該項工作獲國家市場監管總局、中消協和央視“3·15”晚會充分肯定，在第四屆中國質量大會上作經驗介紹。
如果對于購買的產品不滿意
蘇州正不斷完善暢通的消費維權渠道
糾紛多元化解決機制和訴調對接等制度
服務于滿足消費者的訴求
良好的消費環境
正助力蘇州消費市場越發火熱
根據蘇州市統計局、
國家統計局蘇州調查隊發布的
2021年蘇州經濟運行情況
蘇州消費市場恢復性增長
消費結構提檔升級
全市社會消費品零售總額突破9000億元，達9031.3億元，比上年增長17.3%，兩年平均增長7.5%。
網絡購物、直播電商、無人配送、社區團購等新商業模式帶動消費較快增長，限額以上批發和零售業通過公共網絡實現零售額比上年增長19.6%，高于社會消費品零售總額增速2.3個百分點。
消費升級節奏加快。限額以上單位金銀珠寶類、體育娛樂用品類、家用電器和音像器材類商品零售額分別比上年增長34.8%、60.8%、34.1%。
下一步
蘇州正向更高的目標發起沖擊
江蘇省政府2022年政府工作報告專門提到
支持南京、蘇州、徐州創建國際消費中心城市
和區域消費中心城市
何謂國際消費中心城市
國際消費中心城市是現代國際化大都市的核心功能之一，是消費資源的集聚地，更是一國乃至全球消費市場的制高點，具有很強的消費引領和帶動作用。
2019年10月14日，商務部等14部門聯合印發《關于培育建設國際消費中心城市的指導意見》，明確利用5年左右時間，基本形成若干立足國內、輻射周邊、面向世界的具有全球影響力、吸引力的綜合性國際消費中心城市，帶動形成一批專業化、特色化、區域性國際消費中心城市，使其成為擴大引領消費、促進產業結構升級、拉動經濟增長的新載體和新引擎。
《蘇州市商貿業“十四五”發展規劃》
明確提出蘇州商貿業發展定位為
培育創建國際消費中心城市
并對未來蘇州商貿業的發展
提出了多項目標和任務
商貿美譽度持續增強
到2025年，蘇州培育創建國際消費中心城市取得新突破，服務華東、輻射全國，全市建成一刻鐘便民生活圈超150個。
城市消費全面升級
到2025年，實現社會消費品零售總額10000億元，年均增長 6%左右；擁有市級以上首店數量1000家。
貿易流通樞紐功能日益突出
到2025年，在全國貿易網絡中的樞紐地位明顯提高，成為全國重要的商貿流通中心。
標簽： 中心城市
