2022年3月15日是第40個“國際消費者權益日”。當天，南京市消協組織圍繞中消協“共促消費公平”消費維權年主題，籌備了系列宣傳、教育和服務類活動。現代快報記者獲悉，2021年，南京市12315熱線共接收各類社會訴求44.9萬件。其中，咨詢32.3萬件，投訴10.2萬件，舉報2.4萬件。此外，現場還發布了2021年度南京市消費者協會消費維權十大案例。
會上，南京市市場監督管理局局長時新峰介紹，近日在中國消費者協會發布的《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》中，南京位列第四。自2017年開展消費者滿意度測評工作以來，南京排名始終靠前。據介紹，2021年，南京優化融合線下實體店“七天無理由退貨”和“小額糾紛先行賠付”制度，在秦淮區新街口、夫子廟、老門東等重點商圈、商業綜合體和品牌連鎖企業實行全覆蓋。全市新增線下無理由退貨商戶1000余家，退貨16萬余件，金額近億元。同時，市級放心消費創建先進示范單位同比增長116%，省級放心消費創建先進示范單位數量全省領先。
此外，現場還發布了2021年度南京市消費者協會消費維權十大案例，分別為：留學移民費用高，合約條款應看清；家具交付貨不對板，多方協力助維權；網購玉器被套路，高價回收是圈套；理財產品種類多，理應保證知情權；買車未給三包證，消協調解終滿意；活動項目有減少，消協為民解糾紛；贈品導致受傷害，依法理應獲賠償；剪發本是三十八，搖身一變三百八；智能馬桶很遲鈍，合法權益須保障；套餐約定不明確，維權退款遇困難。
來源：現代快報全媒體
