2021年春運今天啟動，據鐵路蘇州站預測，受全國零星散發和局部聚集性疫情交織影響，今年春運期間車站預計發送旅客249.7萬人，日均6.24萬人。
2021年春運自1月28日起至3月8日止，為期40天，鐵路蘇州站預計春節前發送旅客103.4萬人、日均6.89萬人，春節后發送146.3萬人、日均5.85萬人。對此，鐵路蘇州站表示將根據疫情防控需要和客流變化，靈活機動精準安排運力，保障旅客出行順暢。
做好春運疫情防控工作是重中之重。旅客進站前，現場有工作人員提醒佩戴好口罩。鐵路蘇州站各車站進出站口均配備紅外線體溫監測設備及手持測溫儀，并對進站測溫通道進行優化，確保監測到位。在各客運站還配合地方政府設置了留驗站，發現體溫超過37.3℃的旅客將立刻進行隔離觀察，并移交地方政府防控部門排查。在進站口、檢票口、售票廳等區域實行“一米線”排隊要求，時刻保持安全距離。
同時，春運期間鐵路蘇州站將加密車站消毒頻次，特別是對旅客廁所、扶梯把手、按鈕等公共部位將進行重點消毒。鐵路工作人員將加大候車室巡視檢查力度，對摘下口罩、口罩佩戴不規范等行為的旅客及時進行勸阻。
為保障旅客出行順利，今年春運期間鐵路蘇州站將推出一系列新措施。今年春運期間鐵路蘇州站全面啟用電子客票，旅客在互聯網、鐵路代售點、人工窗口或自動售票機購買車票后，系統將不再打印紙質車票，只打印“行程信息提示”，旅客可直接刷身份證件進站乘車，憑行程信息提示、“鐵路12306”App或推送的短信查找座位號。
為解決老年旅客在運用智能技術方面遇到的難題，車站人工窗口開通現金支付功能，自助服務區安排專人引導;鐵路12306系統優化后，能夠自動識別60歲以上老年人并為其優先安排下鋪，相較先前由系統隨機分配床位的方式，如今對老年旅客的服務更為精準貼心。
自動售取票機新增退票服務功能和學生票優惠次數查詢功能，使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證的旅客可在自助售取票機辦理退票。鐵路蘇州站、蘇州北站、昆山南站和昆山站售票廳均設置咨詢服務點，為旅客提供12306注冊、線上購票指導、電話訂票和問詢答疑等服務。
昆山南站、蘇州北站等車站創新客運組織模式，實行“驗檢合一”，旅客只需通過安檢后就可直接進入候車室，通過刷證、人臉識別檢票乘車，大大提高通行效率。需要進站送客的市民也只需經過安檢就能進入候車室，可將親友直接送到檢票口。此外，在蘇州站和昆山南站，智能充電座椅已“上線”，可免費提供手機等充電服務。(記者 徐蘊海)
標簽： 鐵路蘇州站
