蘇州交警“8+X”事故處理新模式獲贊
蘇報訊（記者 方方）近日，蘇州交警在持續推進蘇州市區“8+X”事故遠程調處的基礎上，成功實現了高速公路首起事故事后的在線調解，從而讓兩名外地駕駛人不用來回奔波，就能順利把事故處理完畢，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。
12月11日，蘇州市公安局交通管理局高速公路六大隊接警稱：“在常臺高速沙家浜收費站，一輛貨車與一輛小型客車發生碰撞”。接警后，大隊事故組民警立即開展調查取證。
當天14時30分許，周某駕駛重型貨車在G1522常臺高速公路沙家浜收費站，繳費時因ETC未讀卡，為重新讀卡倒車過程中，不慎與后方等待繳費的趙某駕駛的白色小型客車碰撞。事故發生后，因碰撞輕微，周某未察覺發生了交通事故，隨即駕車離開現場并前往外地送貨。
經調查這起事故事實清楚，責任明確，但雙方當事人遠在外地。對此事故處理組利用“8+X”網上事故處理大廳平臺，對這起事故進行了遠程責任認定，使當事人“零跑腿”，在系統平臺中送達了事故責任認定書。事故雙方當事人對蘇州交警的便捷高效服務點贊。
據介紹，道路交通事故處理智能服務中心建設由蘇州市委政法委統籌推進，公安、法院、檢察院、司法、衛健委、人社、保險、社會救助等8個主要部門共同參與建設，共同入駐聯合辦公，為群眾提供道路交通事故處理、調解、理賠、救助等“一站式”“一體化”“全流程”服務。
作為線下道路交通事故處理智能服務中心的線上延伸，“8+X”交通事故綜合服務網上處理大廳可以為群眾提供事故信息在線自助查詢、輕微事故遠程視頻定責、在線視頻調解等服務。
作為蘇州交警道路交通事故處理工作的重大創新，該平臺打破了各部門間的數據壁壘、業務壁壘，通過平臺數據對接、案件線上流轉，形成“行政調解、人民調解、司法調解”三調結合、多方聯動的“8+X”事故處理新模式，使事故處理過程更加公開透明、高效便捷，有力破解了道路交通事故糾紛發案多、處理周期長、賠償計算繁雜、及時理賠難等難題，大大減少了群眾來回奔波之苦。
據了解，目前，“8+X”交通事故綜合服務網上處理大廳已實現交通事故信息查詢、遠程定責、線上交通事故調解，以及一鍵理賠、傷殘鑒定委托申請、道路交通事故路救基金辦理、與“道交一體化”平臺數據對接，取得較好的社會效果。
