蘇報訊（記者 王小兵 通訊員 朱剛）自“331”行動開展以來，甪直鎮“331”機制辦一直將群眾舉報投訴的案件作為監督工作的重中之重來抓，專門建立投訴舉報快速查處機制，在實踐中積極探索有效方法，始終堅持“來電必接、有訴必理、接件必查”的工作理念。2021年，甪直鎮共接到市、區反饋問題點、舉報熱線等消防違法案件186件，辦結率100%。
甪直鎮不斷完善火災隱患信息采集、分析研判、督促整改、跟蹤督辦、移送曝光等一整套工作制度，大幅度提高火災隱患發現、整改、查處的工作效率，有效提升火災防控整體水平。在186件舉報投訴中，有涉及擅自非法隔斷出租的、有群租的、有“三合一”的、也有電動車違規停放充電的……當接到每一起舉報投訴，甪直鎮“331”機制辦都會第一時間趕到現場核實，對于情況屬實能當場整改的，責令當場整改。一時難以整改的，下發《責令改正通知書》責令房東或負責人限期整改，整改期限到后，甪直鎮“331”機制辦會再次到場核實整改情況，確保隱患整改到位。針對不屬實舉報、屬實整改完畢舉報，甪直鎮“331”機制辦都會答復舉報人告知處理情況。對群眾不滿意的辦理結果，甪直鎮“331”機制辦積極主動做好溝通并提出甄別意見。同時，甪直鎮“331”機制辦通過手機短信、微信群等宣傳方式鼓勵群眾參與消防工作，及時發現、消除群眾身邊的火災隱患，有效預防和減少火災事故的發生，切實增強人民群眾安全感。
