蘇報訊（記者 嚴松 通訊員 徐麗嬌）“你好，錦帆路社區(qū)，請問你是從哪里返回蘇州的……”近日，在姑蘇區(qū)雙塔街道錦帆路社區(qū)內(nèi)，下沉干部嚴璨一刻也不敢離開社區(qū)座機，每天都要接打300多個電話，原來，作為社區(qū)“接線員”，她是來（返）蘇州人員信息收集、疫情相關(guān)咨詢的主要負責(zé)人，也是社區(qū)抗疫的“先鋒”。
據(jù)了解，2月26日，姑蘇區(qū)經(jīng)科局工作人員嚴璨下沉到錦帆路社區(qū)，協(xié)助社區(qū)黨委書記金麗娜開展疫情防控工作。“50多天時間里，她主要負責(zé)來（返）蘇州人員信息排查和酒店巡查工作，雖然聽起來簡單，但要想做好，十分需要耐心和細心。”金麗娜說，來（返）蘇州人員信息收集很細致，每接一個電話，嚴璨都會完整記錄來電者的住址、電話號碼、來電訴求等，以便及時追蹤和回訪。因為社區(qū)人手不足，除了接線員的工作，嚴璨還要兼職轄區(qū)酒店巡查工作。連日來的超負荷運轉(zhuǎn)，她的喉嚨早已沙啞。“有些來（返）蘇州人員普通話不標準，在電話里很多信息不能夠及時表達清楚，只能一遍遍地溝通、詢問，確認無誤之后才能錄入系統(tǒng)。”嚴璨說，嗓子難受了很久，連喝水也要搶時間。
金麗娜告訴記者，這些天里，嚴璨快速掌握來（返）蘇州人員防疫居家監(jiān)測新要求，剛來沒多久就排查理清來（返）蘇州人員“一本賬”，并通過與社區(qū)緊密團結(jié)、密切配合，用時48小時完成轄區(qū)“7+7”和“3+11”人群的居家健康監(jiān)測管理工作，實現(xiàn)外來人員管控的動態(tài)清零，還摸索出一套社區(qū)常態(tài)化管控機制，“在社區(qū)防疫崗位堅守的50多天里，她一個人就核查重點人員信息400余條，為居家健康監(jiān)測人員錄入門磁系統(tǒng)180余戶，平均每天接通疫情咨詢電話300多個，以隨時待命、服從命令、沖在前線的韌勁全天候奮戰(zhàn)在抗疫前線，筑牢外防輸入的基層防線。”
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