行程取消，有退票的需求，除了窗口辦理、手機操作，還能怎么辦呢?記者今天從鐵路部門獲悉，近日，長三角鐵路對管內各大車站2600余臺自助售取票機增加了自助退票功能，旅客辦理退票業務更加方便了。

升級后的自助售取票機，增加電子客票退票功能，在符合一定條件內可辦理退票業務，旅客只要動動手指就可以快捷完成退票操作。

據了解，在12306.cn網站購票后未換取紙質車票(或報銷憑證)的，可于不晚于票面發車前25分鐘在網上辦理退票。但自助售取票機的退票時間與火車站窗口退票時間保持一致，列車開車前均可辦理退票業務。在自助售取票機記者實地進行了退票操作，首先第一步，記者選擇“退票”按鈕進入退票頁面;第二步：選擇要退票的車次;第三步：點擊“退票”按鈕即可完成退票。

值得注意的是，自助收取票機上的退票功能只可辦理未打印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業務。須具備未打印報銷憑證、購票時為電子支付兩個條件。若已經打印了報銷憑證或購票時為現金支付，仍然需要到人工窗口辦理退票手續。

此次系統升級，旅客可以根據自己的需要，選擇只打印退票憑條或只打印報銷憑證甚至可以選擇直接發送購票通知短信，不索要任何紙質憑證，這樣不但能節支降耗而且可以避免單據丟失導致的個人信息泄露。(記者梁明星)