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8月26日，中國平安發布2025中期業績。2025年上半年，平安大模型調用次數達8.18億，多元場景應用數超650個。提升服務，平安借助AI與人工協同，縮短響應時間，提升服務精準度與質量，提供全天候7×24小時在線服務。2025年上半年，壽險保單秒級核保占比94%，2025年上半年閃賠占比59%。降低成本，通過流程自動化與智能技術，AI輔助人工顯著降低服務成本。2025年上半年，AI坐席服務量約8.82億次，覆蓋平安80%的客服總量。防范風險，通過風險數據分析前移和AI技術結合，從行為源頭為客戶有效降低信貸風險。2025年上半年，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損64.4億元。輔助銷售，AI智能體賦能需求分析、個性化推薦、話術支持等，2025年上半年，輔助銷售661.57億元。平安構建“AI+人工”智能復效派工體系，輔助保單復效提升18%，延續客戶保障。
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