4月8日，蘇州市民陳先生向揚子晚報/紫牛新聞記者反映稱，蘇州萬科“頤和玲瓏花園”項目在與他簽訂購房合同前，需要其購買“裝修升級包”。陳先生當場拒絕后，工作人員便表示此事需要和領導匯報，接著便去接待其他客戶，對陳先生置之不理。隨后銷售負責人以陳先生的銀行流水不詳細為由，要求陳先生將材料補齊后再來簽合同。“我按照他們的要求將材料全部補齊了，可我只要說不買升級包，工作人員就把我晾著，也不讓我簽合同。銷售負責人和我說了一句話讓我印象深刻：在這里簽約買房的，沒有一個是不買裝修升級包的。”陳先生說。
價格為2590元/平方米，包含洗碗機、蒸箱、烤箱等
“4月3日，我抽中了蘇州萬科頤和玲瓏花園的一套房，并在4月4日的線上選房中選到了一套房子。這個小區的房價在4.2萬元/平方米左右，附近的二手房都要6-7萬元/每平方米，而且這個樓盤的地段也好，就在奧體旁邊，我很中意這個房子。”陳先生告訴記者，4月5日，樓盤的銷售人員聯系上了他，讓他準備好材料，第二天來簽約。4月6日，陳先生來到了頤和玲瓏花園工地門口的銷售案場。走進案場，銷售人員便立刻開始向陳先生介紹“裝修升級包”，這個“升級包”的價格為2590元/平方米，陳先生買的房子共242平方米，需要他再支付62萬元左右。“PVC覆膜平板門升級為了實木貼皮平板門，添加了洗碗機、蒸箱、烤箱……可我并想要，也向現場的銷售人員明確說明了。”陳先生說。
隨后，工作人員對陳先生的材料進行審查，查到銀行流水時，工作人員告訴陳先生，他的銀行流水材料并不完整，其中有部分來自其他銀行的轉賬記錄，需要將這部分銀行流水補充完整。陳先生聽完工作人員的這番話后，也便離開了銷售案場，前往銀行補充銀行流水材料。“當時也沒多想，工作人員覺得我的銀行流水不夠完整，那我就按照他的要求去補充完整唄，可沒想到的是，這只是個開始……”
基礎裝修標準與升級裝修標準對比圖
一連三次檢查購房材料，并未指出具體問題
4月7日上午10點20分，陳先生帶著補充完整的銀行流水材料再次來到銷售案場，工作人員對陳先生的材料進行了檢查，隨后告知陳先生，他的銀行流水沒有問題，將給他開一張流轉單，可以憑流轉單去另外一個地方繳費、簽約。“在工作人員開流轉單時，我看到里面包含了624000元的裝修升級包，我再次表示不需要升級包。”工作人員告訴陳先生，稍等一下，他要請示一下領導。等了一個多小時，該名工作人員一直未出現。直到陳先生起身尋找該名工作人員，發現他正在接待其他客戶。
“把我晾在這里是什么意思呢？我現場找了他們的負責人韓某，韓某幫我喊了一位姓楊的工作人員過來再次檢查我的材料，這已經是第三次檢查了。看完材料，這名工作人員和我說了一句話：‘我真的幫不了你，你就別和我們計較了，這裝修升級包能買就買了吧。’”在溝通中，陳先生一直沒有同意購買“裝修升級包”。直到中午12點半左右，這名姓楊的工作人員以有其他工作為由走開了，又只剩陳先生一人獨自坐在桌前。陳先生表示，一連三次對他的材料進行檢查，而且在后兩次的檢查后，工作人員都沒有指出材料中的問題，也沒有讓陳先生補充材料，難道是因為他不買‘裝修升級包’，就不讓他買房了嗎？
銷售案場
“在這里簽約買房的，沒有一個是不買裝修升級包的”
陳先生再次找到了現場負責人韓某，并詢問材料是否有問題，何時才可以簽約？韓某再次翻看陳先生的材料，并告訴陳先生，銀行流水還是不夠完整。“里面有一筆款項，是渤海銀行的，我沒有去拉流水，因為我自認為這些流水我都能說得清。既然現場的負責人都這么說了，那我就去一趟把材料補充完整吧。”聽完了韓某說的話，陳先生便離開銷售案場前往渤海銀行補充銀行流水資料。4月7日下午4點，陳先生再次帶著補充完整的銀行流水材料來到銷售案場。現場的工作人員都忙著自己的工作，沒有一人搭理陳先生。無奈之下，陳先生再次找到了韓某，并將補充后的銀行流水材料遞給韓某。
“他看完材料后并沒有說材料有什么問題，只是和我說了一句：‘我真的不是不想幫你，在這里簽約買房的，沒有一個是不買‘裝修升級包’的。’”陳先生告訴記者，他向韓某再次表明自己不需要購買“裝修升級包”，之后韓某便讓他先回去，第二天再安排工作人員給陳先生一個具體的答復。
“4月8日，也就是韓某所說的第二天，直到當天中午我也沒有收到任何答復，我打電話給銷售案場的工作人員，他也只是告訴我，他們很忙，晚一點再說。”陳先生告訴記者，他已經撥打了“12345”求助熱線，但也尚未得到答復。
截至4月8日下午3點，陳先生仍未收到任何相關答復。陳先生告訴記者，他的心中滿是疑問：“近三天的時間里，只要我提出不買‘裝修升級包’，工作人員就把我晾著，也不搭理我。負責人來了也只是審核銀行流水材料，我按照他們的要求將材料補充完整了，為什么還是不能簽約買房？不買‘裝修升級包’就不讓我買房了？如果我愿意買‘裝修升級包’，是不是就沒那么多事情了？這難道不是變相的捆綁銷售嗎？”關于此事，揚子晚報/紫牛新聞記者將持續關注。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張添翼
校對 王菲
