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近年來，蘇州相城區太平街道細致分析轄區民情，精準分類服務群體，不斷強化基層黨組織引領作用，聚焦暖心行動，探索創新“精準定位+服務到位”工作法，以黨建引領“星”聚力，拉近黨群“鄰”距離。
“窗口”問效，精準把控服務溫度
洞字花苑是搬遷小區，由洞字社區黨支部實施“一對一”服務管理。支部以“37°家”黨建品牌為引領，推出“37°暖情工作法”，緊握民情“溫度計”。黨建+網格，服務有溫度。支部將社區黨員干部統一納入到15個“樓宇微網格”，建立居民網格共治微信群，形成網格兜底最小單位。網格員在微信群接收居民“點單”，以“點對點精準服務”模式，用“小網格”服務“大民生”。黨建+協商，自治有溫度。社區定期組織召開“居民議事會”，共話居民身邊的大事小情，實現由“行政管理”向“情感治理”、“被動服務”向“主動服務”的轉變。同時，充分協調社會各界資源力量，著力滿足居民多層次、多樣化需求。
“跟蹤”服務，精準搭建聯系紐帶
花倪村是搬遷村，其中搬遷人口2089人，占戶籍總人口的86.2%，花倪村黨總支結合村內村民居住分散的實際情況，積極探索“黨建+服務跟隨”新模式，架起村“兩委”干部和黨員群眾間的橋梁紐帶。干部結對“跟蹤”。村黨總支堅持把黨內幫扶與社會關愛緊密結合，通過醫療對口精準幫扶生病困難黨員，并結合節日節點常態化開展入戶走訪慰問活動，多管齊下為困難黨員補充“營養”，著力構建困難黨員激勵關懷幫扶長效機制。志愿服務“跟隨”。結合搬遷過渡老居民的心理特征和實際情況，黨總支組建“銀齡互助”黨員志愿服務隊，在老年過渡房開展定期巡訪，設計人文關懷、愛心陪伴、生活照料、困難幫扶等多種互助關愛服務項目供老居民“點單”，由各支部黨員干部對點“配送”。
“叩門”問需，精準對接群眾需求
金澄社區轄區有居民4700多戶，常住人口近1.7萬人，面對龐大的服務群體及多樣的服務需求，金澄社區黨支部深入居民“生活圈”，收集訴求建議，強化便民舉措，為居民打造舒心便捷的居住環境。把牢物業服務“方向盤”。支部強化黨建引領，打造“紅色物業”，推出居民專屬物業管家公眾號，打造“三站合一”服務站點，成立“黨員議事會”“老干部議事會”，實現社情民意即時掌握，矛盾訴求即時解決，有效緩解社區多頭管理、服務粗放等問題。探索業態黨建“新路徑”。轄區住宅區密集，快遞外賣“吞吐量”大，快遞營業點多，支部以建設服務型黨組織為目標，聚力共建共享，強化關心關愛，主動幫助快遞從業人員調解與居民間的爭議糾紛，在點滴關懷中逐步吸納新業態力量，為基層治理提質增效。
錨定服務需求，探索治理新法，下一步，太平街道將繼續探索高質量黨建引領基層治理現代化的落腳點，進一步扎深基層黨組織的“根系末梢”，在實踐中吸收養分，將服務做優做實。
揚子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴
校對 李海慧
