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檔案管理是南京市人才中心主要的窗口服務項目。目前中心管理流動人員人事檔案43.2萬份，今年以來線上線下服務超1.3萬人次。為了讓老百姓少跑腿、少等待，從今年3月開始，南京市人才服務中心通過信息化手段，進一步豐富了線上辦理的項目、優化了窗口辦理的服務流程，多項便民服務舉措的推出，得到了前來辦事人員的認可。
今天（4月18日）上午10點多，劉女士在南京市人才大廈的窗口辦調檔業務，她告訴記者，在自助機上刷完身份證，過來了沒有等多久就可以辦理業務了。跟工作人員說是調取檔案的，“在這兒等了也沒有多久”，檔案就已經到了，“個人感覺時間上還是比較緊湊的”。
劉女士感覺到的這種"緊湊"節奏，其實是今年4月業務流程優化之后的結果。
南京市人才服務中心檔案管理與人事代理部孫茜介紹，以前辦事在需要用到檔案的時候，有一個這樣的過程，工作人員發出指令，然后到檔案庫房即時搜索，等搜索完畢以后再出庫，再送交到前臺辦理，這中間是有一個等待的時間，排隊取號的人員等待的時間也會很長。
發現這個情況以后，中心通過信息化技術，從取號環節對業務類型進行了精準劃分，通過辦事人員刷身份證取號提前預判檔案使用類別，提前一步調檔，做到排號未到、檔案先到，有效提升了窗口服務效能。自叫號模式更新后，原本10-15分鐘的取檔等待時間被壓縮到3-10分鐘，有效縮短了辦事人員在窗口的等待時間，提升了“即辦即走”的服務體驗。
今年3月開始，南京市人才服務中心還推出了檔案數字化復印服務，辦事人員在窗口提交復印需求后，工作人員后臺就可以即時掃描提供復印所需的材料，同時存電子檔。這樣就避免了辦事個人直接接觸檔案的可能性，提升檔案使用的安全性，目前南京已經有500多人次享受到了這項服務，服務對象反映良好。
今天（4月18日）上午，趙先生幫同事前來復印檔案，他說，工作人員直接就幫忙掃描好了，還是很方便的，不需要自己再去復印。從取號到辦完業務大概花了不到10分鐘的時間。
此外，為了讓辦事人員少跑路，南京市人才服務中心在“省人社網上辦事服務大廳”個人辦事專欄的“人才人事”模塊推出“遠程閱檔”服務功能，在確保個人隱私的前提下，新增“遠程閱檔-查詢材料件打印”和“遠程閱檔-個人基本信息查詢”兩項便民服務。
只要辦事人員的檔案存放在南京市人才服務中心，在手機或PC端登錄“省人社網上辦事服務大廳”并切換地區到南京后，便可足不出戶查詢檔案中學習經歷、工作經歷、職稱評審及入黨入團時間等基本信息，還可申請相關檔案材料的影印件，既滿足了辦事人員閱檔的便捷需求，又提升了業務辦理效率。
（江蘇廣電融媒體新聞中心/汪舒 編輯/陳進）
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