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為充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，建立高效的政企溝通渠道，全力服務中小微企業(yè)，助推泰州市經濟高質量發(fā)展，近日，泰州市正式啟動“千企專服”活動。
“實施‘千企專服’，即遴選1000家企業(yè)，建立市、區(qū)兩級市場監(jiān)管干部與企業(yè)的‘客服’關系，實行‘一企一服’。”市市場監(jiān)管局登記注冊指導處處長徐琴介紹，他們將通過電話報到、線上送策、線下解難等多種形式，提供專辦、代辦、幫辦服務，滿足企業(yè)多層次、差異化、個性化需求。
市場監(jiān)管系統(tǒng)將組織全員參與“千企專服”，每名在職在編工作人員至少掛鉤一家企業(yè)，成為該企業(yè)的專門服務員，實現(xiàn)“一企一服”。
“工作人員會主動對接，通過電話、微信、實地走訪等方式，與企業(yè)進行常態(tài)化溝通，及時了解企業(yè)困難和需求，聽取企業(yè)對營商環(huán)境、涉企服務方面的意見建議。”徐琴介紹，對企業(yè)提出的訴求，他們會認真做好登記，形成工作臺賬，協(xié)調、督促相關業(yè)務處室及時處理，遇到協(xié)調解決不了的，及時反饋上報，全心全力為企業(yè)排憂解難。
據(jù)了解，“千企專服”的服務內容主要包括幫助企業(yè)解決涉及市場監(jiān)管職能的行政許可、質量提升、標準制定、信用修復、品牌培育、認證認可、打假維權、合規(guī)指引、融資增信、檢驗檢測、政策宣貫等方面，以及其他影響企業(yè)發(fā)展的困難和問題。企業(yè)專服也是維護營商環(huán)境的行風監(jiān)督員，對干擾企業(yè)正常生產經營、侵害企業(yè)合法利益等違法違規(guī)問題，企業(yè)專服將及時向有關方面反映，并協(xié)助查處、堅決制止。
活動啟動后，企業(yè)專服將積極探索服務方式方法，全力以赴做好服務，做到有需必應、無事不擾。對企業(yè)的訴求能現(xiàn)場答復的，現(xiàn)場進行答復；需系統(tǒng)內部協(xié)調的，第一時間幫助協(xié)調辦理；屬其他部門職能的，及時向有關部門反饋；對一時無法辦理或法律法規(guī)和政策不允許的情形，耐心向企業(yè)做好解釋說明工作，做到“事事有回音、件件有著落”。見習記者 周馨頤 記者 鮑仁 通訊員 夏艷
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