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            鎮江:派出所綜合服務窗口 打造家門口的公安服務“便利店”

            時間:2023-08-27 18:16:03


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            “之前要到鎮江去處理,隔江過海的,來來回回得半天。今天5分鐘就處理好了。我給你們點個贊。”8月25日上午,在鎮江市公安局京口分局新民洲派出所綜合服務窗口,新民洲村民小付處理完自己的交通違法行為后,對民警的服務贊不絕口。

            “新民洲是鎮江的一塊江北‘飛地’,以前派出所只辦理戶籍方面的事項,交通違法處理、申領護照要過江到鎮江市區辦理,來回順暢的話也要近三個小時。”京口區副區長、公安分局局長秦波表示,由于新民洲總人口才三千多,當時要不要在派出所設置綜合服務窗口,爭議比較大。

            “爭來爭去,還是百姓的利益大于天,我們自己麻煩點不要緊,想方設法也要把好事做到群眾心坎上。”就這么著,新民洲派出所“綜窗”于2022年11月順利開設,九個月來,為島上居民辦理車駕管、出入境業務127件,“哪怕一天只辦一件,也是幫群眾解決了一個煩心事。”新民洲派出所所長林華鍇說,空閑時,窗口工作人員還會處理其他日常事務,一警多能、一窗多用,有效杜絕了警務資源的浪費。

            在派出所窗口集成治安、戶政、交管等服務群眾高頻事項,實行“一窗辦理”,打造家門口式公安服務“便利店”。三年來,鎮江公安共建成派出所“綜窗”60家,市區派出所“綜窗”覆蓋率達100%。累計辦件65.72余萬件,2021、2022年民生項目工作任務完成率達100%。

            “綜合服務窗口設在派出所,但服務要跑出去,群眾哪里有需求,我們的服務就延伸到哪里。”鎮江市公安局政務服務管理支隊支隊長馬維超表示,通過打造“綜窗”2023升級版,不斷推動派出所綜合服務窗口規范化、便民化日常運行管理,為群眾提供優質高效服務。建立市、縣、派出所三級“綜窗”管理平臺,將全市派出所“綜窗”進行分級地域性展示,周期性研判轄市(區)、派出所“綜窗”事項咨詢、辦理情況。今年以來,鎮江公安堅持系統思維、科學研判,對已經運作三年的派出所綜合服務窗口開展每日數據統計、每周研判分析、每月通報考評,動態調整工作指令,確保每個窗口發揮出最大功效。

            “窗口開辦交管業務后,我們發現駕駛人體驗為高頻事項,就著力推廣應用車駕管業務遠程體檢系統。”馬維超介紹,通過一段時間的試點,年底將實現群眾窗口申請、醫生遠程體檢、數據自動對接,駕駛證補換證業務“一站式”辦理覆蓋全市派出所30%以上。“窗口雖小,服務無限。時時把群眾的事記在心上,解決在日常中,才是我們追求的最高目標。”

            (來源:江蘇廣電鎮江中心站/丁峰 通訊員/何志斌 楊彩云 編輯/周芃)

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