針對便利店行業全面復工難問題，中國連鎖經營協會今天呼吁，非常時期，全國各地的便利店始終奮戰在民生第一線，鼓勵業主減免租金，建議有關部門給予防疫物資支持，保障民生，促進經濟發展。

據了解，不少連鎖便利店春節期間堅持營業，但受新冠肺炎疫情影響，節后全面復工面臨一些困難，不僅人力短缺、部分商品供應不足，而且還有資金問題。

中國連鎖經營協會常務副秘書長王洪濤對《工人日報》記者表示，人力緊缺是當下便利店行業面臨的共同難題，北京、上海等區域尤為顯著。據統計，這些地方的各連鎖品牌一線員工缺口基本在30%左右，嚴重者高達50%，人力緊缺限制企業全面復工。

王洪濤說，便利店企業的經營成本也在提高，為了鼓勵員工春節后返崗，不少便利店企業推出薪資激勵，或者為這部分員工提供交通補貼、餐食補貼，購買口罩、消毒水、體溫槍等防護物資，每個人力的平均成本增加30%左右。

除給到崗員工相應激勵，便利店企業還需要承擔滯留在家員工的相應成本。但相比較總部人員、中高層管理者來說，便利店一線員工幾乎不可能做到“在家辦公”。也就是說，企業既要承擔實際人力薪資支出，還要負擔因缺崗而導致的誤工成本。

此外，房租物業成本在經營不理想或停業狀態下，已經成為便利店企業重擔之一。尤其是開在商圈、高校附近的門店，租金昂貴。

“我們調查還發現，便利店的部分商品供應不足問題也在逐步呈現。疫情發生之后，城市之間的交通被嚴格限制，企業采購進貨的干線物流受到影響，這導致一些便利店的日常商品無法得到及時補貨。”王洪濤說。

“便利店與超市都屬于生活保障類的零售業態，但在疫情期間，便利店實際上更有優勢。因為便利店是典型的少人化零售業態，店員少，消費者買完就走，可以實現自助結賬等無接觸服務，基本沒有人員聚集的風險。”首都經濟貿易大學教授陳立平表示，便利店已經成為城市生活的基礎產業，是保障民生的重要力量，應該及時出臺保障便利店營業、為便利店提供租金補貼等有針對性的政策。

為應對疫情帶來的影響，一些便利店企業開始自救，比如涉足生鮮、拓展線上銷售渠道等。相比自救，外部力量的支持也非常重要。“鼓勵業主給非常時期開業的便利店‘減壓’，讓他們輕裝上陣。當然，業主的類型不同，鼓勵的方式也會有所不同，希望能有鼓勵業主減免租金的保障補貼政策，同時建議有關部門給予防疫物資支持。”王洪濤說，只要撐過這段時間，行業將會迎來新的機會點，有利于促進經濟發展。