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6月13日上午，位于青島市秦嶺路9號的青島良友味道酒店已經(jīng)停業(yè)整頓，酒店大門上張貼了嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局下發(fā)的停業(yè)整頓告知書，酒店工作人員正在跟預訂的客人電話溝通訂單取消事宜。
“我們認為這件事情就是一個錯收費用的問題，錯收的錢當場退給他，也道歉了。他打了我們的店長，我們也原諒了他們。當天晚上已經(jīng)達成了和解，我們以為這件事情就結束了。”酒店總經(jīng)理陳女士介紹說。“沒想到給我們這么重的處罰，我們一時間都接受不了，昨天還想再溝通一下，能否不停業(yè)。但是，現(xiàn)在看到網(wǎng)上又有消息說，我們還在正常營業(yè)，停業(yè)整頓的情況并不屬實。我們?yōu)榱顺鞘行蜗螅膊幌朐俳o政府添麻煩，我們接受處理意見，從今天開始停止營業(yè)。因為我們管理服務問題，造成了這么大的影響，給城市和市民添了堵，我們在這兒也表示歉意。”
青島良友味道酒店大門張貼有《停業(yè)整頓告知書》
信網(wǎng)了解到，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局于6月12日上午向酒店下達了《責令改正通知書》，當晚發(fā)現(xiàn)該酒店還存在接待顧客行為，已當場對酒店經(jīng)營者進行了批評教育，并要求立即執(zhí)行停業(yè)整頓通知要求。6月13日上午，酒店已經(jīng)停業(yè)。
信網(wǎng)從酒店的后臺管理系統(tǒng)中看到，酒店從6月12日19時47分開始下發(fā)取消預訂短信。同時，酒店監(jiān)控顯示，當晚店長不停撥打電話通知預訂顧客取消訂單。
目前，酒店已經(jīng)嚴格按照要求停業(yè)。陳經(jīng)理表示，酒店也將用好停業(yè)整頓的時間，進一步梳理內部管理流程、查找管理漏洞，加強培訓，進一步提升服務質量。
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