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為全面推進基層醫保經辦服務體系建設，為參保群眾提供更加便捷高效的醫療保障服務，新沂市醫療保障局充分利用各鎮便民服務中心、農村金融網點、醫院、村衛生室等場所，增加基層醫保服務網點，打造覆蓋全市的“15分鐘醫保服務圈”。
今年以來，新沂市基層醫保窗口累計經辦業務超過14000件，日均辦件量120人次，平均辦理時長不超過10分鐘。
打造“1+18+N”服務矩陣。新沂市下轄13個鎮、5個街道，以市醫保中心為原點，向鎮（街道）以及各村（社區）輻射，形成全覆蓋、多維度的“1+18+N”服務矩陣，補齊了基層醫保公共服務能力配置短板，提高醫保經辦管理服務的可及性。醫保醫療費用手工（零星）報銷、職工參保、異地安置退休人員備案等15項業務經辦下沉至鎮，城鄉居民參保、門診慢性病認定、生育待遇申報等8項業務經辦下沉至村，大幅縮短了服務“半徑”。
拓展“多方合作”服務路徑。充分調動各方資源優勢，加強醫保服務點建設。新沂市醫療保障局與新沂農村商業銀行合作，推動醫保服務窗口進駐銀行網點，拓展醫保服務圈覆蓋范圍。開展院端醫保服務標準化建設，在新沂市人民醫院、新沂市中醫醫院、馬陵山鎮中心衛生院試點建設醫保服務中心，形成了各具特色、各有側重點的“一中心多站點” 基層醫保服務網絡。
打造“規范專業”服務隊伍。新沂市醫療保障局組織基層醫保經辦人員到市醫保中心業務窗口跟崗學習，提升業務能力。建立師徒帶班制，安排新沂市醫保中心工作人員對基層醫保經辦人員進行業務指導。堅持以“群眾滿意度”為導向，不斷提升醫保經辦人員隊伍規范化、標準化、專業化水平。
今年5月，江蘇省醫療保障局公布了2022年度“15分鐘醫保服務圈”省級示范縣（市、區）名單，新沂市成功入選。
新沂市醫療保障局黨組書記、局長喬棟表示，提升群眾醫療保障服務的獲得感和滿意度，是新時代醫保人的擔當與使命，下一步，新沂市醫療保障局將繼續做深、做實、做細醫保業務下沉工作，為參保群眾提供更加精準、高效、有溫度的醫療保障服務。
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