“感謝工作人員熱心、高效的服務,讓我們公司的信用恢復正常!”近日,在姑蘇區(qū)蘇錦街道經(jīng)營公司的呂先生解決了一件煩心事:由于公司的營業(yè)執(zhí)照“經(jīng)營地址異常”,導致他與其他企業(yè)合作時公司信用遭到質(zhì)疑。在姑蘇區(qū)市場監(jiān)管局蘇錦分局的高效處理下,他快速地解決了這一問題。自推進審批、服務、執(zhí)法“三整合”改革以來,蘇錦街道結(jié)合本地區(qū)實際情況,突出黨建引領,掛牌“一辦七局一中心”,不斷優(yōu)化窗口辦理、整合執(zhí)法力量、完善網(wǎng)格體系、統(tǒng)籌平臺建設,全面釋放“三整合”改革紅利。
“我們嘗試‘聯(lián)合工作站+街道中心’的組織模式,把多個社區(qū)工作站的服務并入為民服務中心,整合民政、人社、衛(wèi)計及殘聯(lián)等業(yè)務辦理事項,還同步試點‘聯(lián)合工作站+全科社工’服務模式,打造高效服務團隊。”蘇錦街道社會事業(yè)局局長陳敏娜說。
目前,蘇錦街道通過標準化設置服務窗口,實現(xiàn)“一窗受理、一窗通辦”,完成綜合窗口服務事項辦事指南和工作流程梳理,確保窗口政策咨詢和辦理業(yè)務的準確性、高效性。今年以來,窗口服務為民辦事共計1156件,其中網(wǎng)上受理83件,來大廳受理301件,電話和現(xiàn)場咨詢746件,其他代辦、寄送等26次。
蘇錦街道探索“紅藍馬甲”管理新路徑,由黨員志愿者和網(wǎng)格員組成的“紅藍馬甲”管理隊伍開展日常巡查并及時上報各類問題,針對居民急切需要解決的問題及時“問診開方”,確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題,最快速度解決問題。今年以來,蘇錦街道設立1個城市集成指揮中心,合理劃分4個聯(lián)動工作站,排布117個基礎網(wǎng)格,構建強有力的聯(lián)動工作站組織體系。班子成員分別擔任4個聯(lián)動工作站區(qū)域黨委書記,同時將“第一書記”、正股級干部、社區(qū)優(yōu)秀書記充實到工作站專職副站長崗位上,落細落實各項重點工作要求,滿足群眾的多樣化需求。
在“三整合”改革中,蘇錦街道整合城管、安監(jiān)、市場監(jiān)管等執(zhí)法隊伍,成立“微執(zhí)法快速行動隊”,開展專項整治攻堅。今年以來,共拆除江星廣場、江南四季酒店、維也納酒店等的違規(guī)店招廣告、大型屋頂鏤空字廣告等共計56處,有效凈化了視覺空間;拆除和潤家園、天筑家園、蘇錦二村、匯翠花園等小區(qū)內(nèi)的頂樓加蓋、頂樓陽光棚等11處,有效維護了小區(qū)業(yè)主的公共權益;對轄區(qū)所有四類行業(yè)經(jīng)營場所進行清零,累計出動工作人員1322人次,取締、關停無證無照四類行業(yè)經(jīng)營場所65家。(記者 李淵 通訊員 劉寶榮 朱軍)
標簽: 社會治理