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本報訊（記者 劉達）昨天，聾啞人士周先生到姑蘇區虎丘街道便民服務中心辦理住房保障復審業務，遇到了溝通障礙。便民服務中心的工作人員得知后，立即聯系了“小虎小丘幫幫團”的志愿者黃強前來協助。黃強是姑蘇區殘聯的聾啞志愿者，能夠用手語交流。在他的“翻譯”下，周先生順利完成了復審材料的準備和提交。
“小虎小丘幫幫團”是虎丘街道便民服務中心今年建立的志愿團隊。團隊志愿者以“義務幫辦代辦”為抓手，針對群眾線下辦事難點“對癥下藥”，進行手把手、“一對一”業務和操作講解。此外，借助街道“逢八助發”政企互動服務日、“山塘快線”服務直通車，志愿者收集企業有關行政審批、社保、住房公積金等方面的訴求，提供政策咨詢和主動上門開展業務指導，加速材料審批等服務。據了解，“小虎小丘幫幫團”的志愿者都是來自各行各業的愛心人士。今年，“小虎小丘幫幫團”已經為近千名社區居民提供了便民服務，受到了廣泛好評。
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