從去年下半年起，公考培訓市場占有率第一的上市公司“中公教育”，深陷拖欠協議班退費的泥沼之中，某網絡投訴平臺有數萬起相關投訴。
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4月20日，張浩（化名）突然收到一筆3000元的轉賬，這筆匯款來自一陌生的私人賬戶，沒有任何備注信息。在多方了解后，才了解這筆錢來自于中公教育。
“終于能拿到錢我很開心，但又擔心這樣通過私人賬戶打款不合規，是否會存在一定的風險。”4月24日，張浩告訴潮新聞記者。
2010年前后，中公教育推出“不過包退”協議班。按照這種模式，考生在培訓前與培訓機構簽訂協議，考試如果不通過，培訓機構需要退還考生培訓費。這種方式，對學員來說，似乎不需要承擔任何損失，也因此吸引了大量考公人群。
張浩介紹，他是2020年8月份與北京中公教育科技有限公司簽訂了《2020年網校事業部筆面試精訓OAO直播協議班—教師資格》協議，其中規定，乙方向甲方實繳培訓費4980元，若乙方在課程重學之后，按照正常流程參加考試，沒有取得教師資格成績合格證書，甲方須一次性向乙方退還費用4980元。
就在2020年，由于招錄、競爭等外部因素的急劇變化，使得這種高昂的課程不再適合市場。招錄考試的競爭越來越激烈，在這個大前提下，報名協議班的學員越多，未來退費金額也就越多。
2022年6月以來，中公教育身陷學員退費風波之中，在網絡平臺“黑貓投訴”中有數萬起關于該公司退費投訴。今年年初，中公教育曾表示，公司業務隨著疫情緩解快速恢復，公司正積極籌措資金盡快解決退費問題中。
2022年下半年，張浩因為未取得教師資格證，便與中公教育客服人員商量退費事宜。在溝通數月后，雙方簽署補充協議，中公教育退還4980元培訓費，分2期退還。其中，第一筆3000元的打款時間為2023年4月30日之前，后一期打款時間為次月的最后一個工作日。
張浩簽署的補充協議。圖源：受訪者供圖
4月20日，張浩收到一條銀行轉賬消息通知，收入3000元。這筆款是由他行匯入，對方戶名和賬戶尾號均不認識。在詢問了多人后，張浩才意識到有可能是中公教育的退費。在向中公教育退費對接工作人員聯系后，確認是中公教育通過對私賬戶的打款。但問及為何不通過公司賬戶退款時，工作人員未予回應。
23日下午，潮新聞記者以學員身份致電張浩所在的浙江省中公教育公司電話，工作人員稱，打款的對私賬號可能是分校財務人員。“正常不會有這種情況，現在我無法處理這一事項”。
隨后，潮新聞記者撥打了北京中公教育科技有限公司電話，其工作人員表示，退費就是財務自己往外打款，只要你收到中公教育退費就行，“我只知道你收到中公教育退款就是給你退費了，跟哪個卡沒有關系。如果方便的話，宣傳部門將會回電溝通此事。”
張浩與中公教育工作人員聊天記錄截圖。圖源：受訪者供圖
“錢雖然拿到了，我就擔心會不會這樣打錢會有問題。”張浩說。
對此，江蘇法德東恒律師事務所高級合伙人藍天彬律師向潮新聞記者表示，根據民事法律的合同相對性原則和權利義務相一致原則，合同當事人一方能夠向合同的另一方當事人基于合同提出請求或提起訴訟。合同當事人享有合同規定的權利，承擔該合同規定的義務。當一方要求履行其權利時，另一方須承擔相應的義務。
“客戶當時繳費時，是轉到公司賬戶的，如果公司退費，應該從公司賬戶退到客戶賬號。”藍天彬說，客戶張浩收到個人賬號的退款，與合同約定不一致，公司應當作出解釋，避免后續不必要的糾紛。
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