13710，這組看似普通的數字，對譙城區政府系統來說，卻有著非同尋常的含義。
“1”即一天部署。研究工作不隔夜，1天內要研究部署。“3”即三天辦理。沒有明確時間節點的一般性工作，3天內要反饋初步辦理情況。“7”即七天落實。對于沒有明確時間節點且可以解決的一般性工作，原則上要在7天內落實解決。第二個“1”即一月解決。重大問題包括一些復雜問題原則上要在1個月內落實解決；確實解決不了的，要拿出解決的時間節點和方案，經區政府領導批準后，按照解決方案中確定的時限要求推進工作，并按月反饋進展情況。“0”即跟蹤清零。所有事項都要跟蹤到底、銷號清零，形成閉環。
(相關資料圖)
這是譙城區政府在深化落實省委“一改兩為五做到”要求，深入推進“三嚴三實”“馬上就辦、真抓實干”作風建設專項行動的基礎上，全面推行的創新工作法。“13710”，是破解推諉扯皮、庸懶散拖、效率低下、職責不明、執行不力等突出問題的利刃，是全區各項決策部署條條落實、件件落地、事事見效的保證，也向全區持續發出了崇尚實干、狠抓落實的鮮明信號。
經過一年的探索實踐，今天，讓我們共同了解譙城區政府系統“13710”工作法背后的故事……
制度保障見實效
“沒想到困擾我們很久的難題一下子就解決了，這可幫了我們大忙了!”在位于譙城經開區的方敏醫藥科技股份有限公司，企業副總經理張紅軍站在廠房前，講述了自身的經歷。因手續不齊全，該企業一直沒有辦好不動產證，這讓企業無法用固定資產辦理貸款，給企業融資帶來很大困擾。
不久前，企業向來企走訪的區領導反映了這一情況，區領導將該事項納入“13710”平臺督辦。經開區管委會接到任務后，迅速上門調查，幫助企業準備不動產登記所需材料，指導企業調整規劃設計方案，辦理相關手續，很快企業便成功辦理了不動產證。
方敏醫藥科技股份有限公司的實例，只是譙城區政府系統“13710”工作法的一個縮影。
經過一年的推行落實，“13710”工作法已在全區政府系統融為習慣、形成規矩。2022年，“13710”重點工作督辦平臺錄入市級專題會議涉及譙城區政府任務分解事項、區政府負責同志交辦任務事項和整改問題事項594項，已辦結527項，正按序時進度推進的67項，按期辦結率99.3%。
如此驕人的業績，得益于工作機制的不斷完善。
2022年2月，譙城區政府出臺了《譙城區政府系統改進作風 推行“13710”工作法實施方案（試行）》，全面推行“13710”工作法，做到任務第一時間明確、不推諉扯皮，要求第一時間講明、不模棱兩可，工作第一時間跟進、不拖泥帶水，結果第一時間反饋、不耽擱延誤。
同時，制定《譙城區政府“13710”重點工作督辦平臺使用管理暫行辦法》《譙城區政府督查工作激勵積分辦法（試行）》《譙城區政府督查責任追究辦法（試行）》和《譙城區督查人員工作管理暫行辦法》等四項配套制度，保障“13710”工作法見效落地。
強化執行有實招
有了完善的制度，關鍵還要執行到位。對此，區政府辦公室作為全區落實“13710”工作制度的中樞機構，負責建立工作聯絡機制，做好溝通、交辦及反饋等工作，持續推進“13710”工作法向常態化走深走實，做到了任務第一時間明確、工作第一時間跟進、結果第一時間反饋，確保各項任務事事有著落、件件有結果。
圖為區“13710”專項工作辦公室工作人員正在操作“13710”重點工作督辦平臺
搭建督辦平臺。2022年3月底，精心打造的譙城區“13710”重點工作督辦信息平臺正式上線，重點督辦省、市作出的重大工作部署及工作安排；區委交辦的工作，區人大、區政協監督的工作；政府全體會議、常務會議、專題會議和區政府領導安排的工作；區長、副區長安排布置的工作任務；區政府安排的重大工程項目、招商引資項目；區政府安排的其他工作。依托該平臺，基本實現了“進展可視、過程可控、結果可考”，目前全區已有70家單位納入平臺管理。
設置專人專崗。在區政府辦公室設置“13710專項工作辦公室，挑選3名精兵強將，專職負責協調、指導、跟蹤督辦，隨時協調解決有關問題，及時匯總反饋辦理結果；每單位指定一名聯絡員，負責做好本單位辦理事項的接收和報送工作，打造由70名聯絡員組成、覆蓋全區各單位的督辦網絡。
跟蹤交辦落實。建立區政府辦公室，各鄉鎮人民政府（街道辦事處）、譙城經開區管委會，區政府各部門之間互聯互通的“13710”任務臺賬，明確目標任務、工作要求、完成時限、責任主體，按照“案無積卷、事不過夜”的原則，第一時間轉交相關區領導及相關鄉鎮（街道）、區直單位辦理，并通過督辦平臺“短信通”進行自動提醒。各項任務辦理進度情況每周匯總整理后向區政府負責同志呈報，由區政府負責同志定期調度推進，形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面。
及時反饋銷號。各承辦單位按照時間節點上報事項落實情況，根據完成進度進行銷號。未完成事項列入問題整改繼續督辦，直至銷號。針對臺賬中重點項目，不定期召開區長辦公會集中聽取工作匯報，指導督促落實。
馳而不息辦實事
“2022年6月28日上午，我參加區政府組織的項目推進調度會，反映了廠區有高壓線和一座墳頭需要移走，會后反映的問題被納入了‘13710’平臺督辦，兩天后問題就得到了妥善解決。”安徽裕福堂酒業有限公司負責人說，“13710”工作法確實有用，值得點贊。
安徽龍利環保科技發展有限公司總經理助理宋丹丹說：“通過‘13710’平臺督辦，項目用地許可證、工程規劃許可證、施工許可證不到1天就全部辦理下來，項目審批實現拿地即開工，比原計劃提前了5個多月，為企業贏得了時間、降低了成本。”
“13710”工作法，對任務事項全程跟蹤督辦，建立任務臺賬，確保各項督辦事項及整改問題能夠按時辦結；對報送的辦理和落實情況進行嚴格把關，注重辦理落實的質量和效果，并將相關資料、信息錄入工作臺賬，按要求存檔管理。
嚴格獎懲考核。綜合分析承辦單位的任務總量、反饋實效、落實進度、落實效果、辦結情況，對評定為優秀、合格的承辦單位給予相應的積分獎勵，對逾期反饋、被退回、未完成（不合格）的進行扣分處理，各單位積分情況實行季度排名通報，并與全區績效考評掛鉤，作為單位及其主要負責人考核、獎懲的重要依據。
目前，“13710”重點工作督辦平臺下發專報32期、季度通報3期。對落實措施不得力、組織不到位、責任不銜接、作風不扎實，以及弄虛作假、效能低下、失職瀆職等行政不作為、慢作為、亂作為的責任部門和責任人，按照相關規定，嚴肅追責問責。
同時，不斷加大宣傳力度，充分利用電視、廣播、報刊和網絡等載體，多形式、多角度宣傳“13710”工作法推進落實情況，使“13710”工作法深植于干部心中，貫徹到工作的各個環節。
在推行“13710”工作法過程中，譙城區始終堅持以“將心比心”的態度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，謀深謀細各環節工作，以強大的決心、務實的行動、扎實的作風有力推進“13710”工作法實施，從而推動改作風、辦實事、優環境各項任務在譙城落地見效。
