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中安在線、中安新聞客戶端訊 “雖然暴雨影響了行程，但是鐵路工作人員積極幫助我們協調解決，這樣認真負責的態度令大家感動，讓旅行有了不一樣的體驗”，旅客王女士欣慰地說。
8月25日10:40，合肥車務段六安站接到上級通知，因西安局暴雨影響，溫州至蘭州K308/5次列車運行至葉集站終止，并折返回溫州，沿途800余名旅客將在六安站下車，要求車站妥善安排。
距離列車到達還有1個多小時，車站立即研究制定應急預案，黨總支迅速成立黨員突擊隊，組織黨員骨干沖鋒在前，黨支部書記兼客運班組長王燕聯系K305列車長詢問旅客情況，并通知列車提前向旅客進行宣傳。售票客運值班員甄曉琴統計沿途旅客人數、到達站等信息，利用檢票系統折返功能及時調整折返列車出站檢票計劃，通知售票員增開退票專窗。六安站各崗位黨員及時增援，分別在站臺、天橋、出站口等關鍵部位進行引導。
由于該趟列車后續到站沒有直達列車，王燕在征求旅客同意后，聯系六安市汽運公司，緊急調度11臺省際大巴車輛，分別開往固始、潢川、南陽、息縣、信陽、南陽等旅客目的地。
11：54，折返列車緩緩駛入六安站，值班站長、客運值班員、站臺客運員等候在站臺，按車廂組織下車旅客有序出站，辦理退票，組織有汽車運輸需求的旅客至落客平臺乘坐大巴車。14:30，折返下車旅客妥善安置工作順利完成。
今年以來，六安站黨總支持續開展學雷鋒志愿服務活動，組織全站干部職工立足崗位，不斷優化服務舉措，努力為旅客提供貼心服務，今年共發送旅客3268875人，幫扶旅客660人次，收到表揚工單、表揚信96封，收到感謝錦旗3面。（李穎潔 記者 劉玉才）
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