面對疫情，需要市民有一個穩定且積極向上的情緒。目前，已開通蘇州市心理援助熱線、蘇州市未成年人健康成長心理援助熱線、蘇州大學抗疫心理援助熱線等，為當地市民提供服務。
2月20日，蘇州大學正式開通了抗疫心理援助熱線0512-67168525、0512-67160093。百余名心理咨詢輔導專家每天從8:00-24:00守候在電話旁，接聽來自市民朋友的咨詢。
蘇州大學心理中心督導陶新華說：“因為蘇州大學心理中心原來就是有協調蘇錫常地區30多所大學的心理健康工作的功能。老師都是積極地響應，我們一下子就招募了100多號志愿者。我們選擇的老師也都是有比較豐富經驗的，特別是武漢抗疫的時候，這一批值班的老師里面有很多參與了援助。”
陶新華介紹，兩條熱線電話采用云呼技術同時同步開展工作，每天有10名專家在線上等候接聽。每周固定時段固定專家，實現心理咨詢的專業性和連續性。熱線開通首日，咨詢師們就接到了來自隔離市民及在蘇高校學生的來電。咨詢問題類型大多與隔離生活下的不適應、居家上網課與家人的相處以及科研壓力有關，均屬于疫情變化下正常的心理應激反應。經咨詢師評估不屬于危機，他們也進行了常規的支持性心理干預。
陶新華說：“遇到這些問題的時候，我們都可以在情緒上幫助他安撫情緒，幫他理清問題。還可以幫他拓寬視野、拓寬思路，幫助他想到利用現有的各種各樣的條件解決眼前的這些問題。”
專家提醒，遇到心理問題，除了隨時向專家咨詢，也可以向身邊的好友傾訴，排解情緒。同時，要多接收一些積極信息，適當進行室內體育鍛煉，這些都有助于調整好情緒。
（鄭偉 郭鍇峰 鄭麗麗 報道）
