疫情之下，生活與工作遭遇不同程度的停擺。如何最大限度保障蘇州市民及眾多企業的金融需求不受阻？中信銀行蘇州分行在蘇州本輪疫情發生后第一時間行動起來，通過手機銀行、交易銀行、外匯交易通等線上服務，全方位滿足客戶需求。
中信銀行蘇州分行為客戶貼心制作了“支持防控?‘手’望相助”手機銀行圖文使用指南，圍繞電子醫保、賬戶查詢、在線轉賬、跨境匯款、理財申贖等重點業務，為市民進行快速簡潔的業務指南，通過在線服務，及時了解大家的疑問及業務需求，快速力解金融難題。
為了更好提供疫情防控相關的服務，分行快速部署，在手機銀行屬地模塊中上線了“蘇州分行‘疫情專區’”。該專區整合了中信銀行總分行現有的疫情服務板塊，市民可在相應頁面中實時進行全國疫情政策查詢、核酸檢測預約登記、疫情實時動態了解、三甲名醫在線問診、疫情居家急救知識學習、在線購藥等多項線上業務辦理，多角度、全方位覆蓋了疫情期間可線上開展的便民需求。
企業方面，蘇州中信銀行積極引導和幫助客戶使用交易銀行、國際業務等方面的線上化產品與服務。在蘇州本輪疫情發生的第一周，某風電塔架行業龍頭企業財務人員僅用15分鐘，就通過中信銀行線上產品“信保函”，成功開立兩筆履約保函，及時解決了經營需求。
據介紹，“信保函”產品是基于中信銀行對公電子渠道提供的線上化、多場景、一站式保函服務，既支持在線申請紙質保函，又支持線上開立電子保函，具有自助申請、無紙操作、在線辦理、快速出函的特點。
“疫情期間，銀行、企業人員走訪不便，影響到保函的線下傳遞。‘信保函’的使用降低了人員走訪的風險，及時滿足客戶需求。”中信銀行蘇州分行工作人員介紹，除“信保函”外，中信銀行交易銀行“信e融”“團金寶”等線上金融產品充分滿足不同客戶需求，外匯交易通、外幣信e融等國際業務線上產品也為國際企業經營解難題、保效率。（信宣）
