今天，中國消費者協會發布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》，蘇州市消費者滿意度得分89.70分，排名位列全國百城第一，同時也是中消協近5年來得分最高的城市。從分項指標來看，蘇州消費環境89.87分、消費維權[進入黑貓投訴]90.69分，同樣位列全國第一。
100個城市消費者滿意度得分與排名
千年姑蘇，自古繁華。近年來，蘇州市消費者滿意度的全國排名穩步提升，2020年攀升至第7位，今年更是躍居首位。
在蘇州，不僅有琳瑯滿目的“蘇州制造”，讓消費者隨心所欲買買買；還有“五五購物節”“雙十二購物節”等促消費舉措。在蘇州，不僅買的實惠，更可以買的放心。如果對于購買的產品不滿意，蘇州正不斷完善暢通的消費維權渠道、糾紛多元化解決機制和訴調對接等制度，服務于滿足消費者的訴求。
良好的消費環境，助力蘇州消費市場越發火熱。2021年，蘇州全市社會消費品零售總額突破9000億元，達9031.3億元，比上年增長17.3%，兩年平均增長7.5%。網絡購物、直播電商、無人配送、社區團購等新商業模式帶動消費較快增長，限額以上批發和零售業通過公共網絡實現零售額比上年增長19.6%，高于社會消費品零售總額增速2.3個百分點；消費升級節奏加快。限額以上單位金銀珠寶類、體育娛樂用品類、家用電器和音像器材類商品零售額分別比上年增長34.8%、60.8%、34.1%。
下一步，蘇州正向更高的目標發起沖擊。江蘇省政府2022年政府工作報告專門提到，支持南京、蘇州、徐州創建國際消費中心城市和區域消費中心城市。
國際消費中心城市，既是消費資源的集聚地，更是一國乃至全球消費市場的制高點，具有很強的消費引領和帶動作用?！短K州市商貿業“十四五”發展規劃》明確提出蘇州商貿業發展定位為培育創建國際消費中心城市，并對未來蘇州商貿業的發展提出了多項目標和任務：
商貿美譽度持續增強：到2025年，蘇州培育創建國際消費中心城市取得新突破，服務華東、輻射全國，全市建成一刻鐘便民生活圈超150個；
城市消費全面升級：到2025年，實現社會消費品零售總額10000億元，年均增長 6%左右；擁有市級以上首店數量1000家；
貿易流通樞紐功能日益突出：到2025年，在全國貿易網絡中的樞紐地位明顯提高，成為全國重要的商貿流通中心。
良好的消費環境，豐富的商業體和繁多的商品種類，越來越多知名品牌首店在蘇州落地……正不斷提升蘇州消費的影響力和美譽度，給蘇州市民的生活更多實惠和便利，讓“誠信蘇州·消費天堂”的品牌更加響亮。
編輯：付鑫鑫
責任編輯：范兵
綜合：蘇州發布 蘇州市場監管 中國消費者
