如何優化就醫流程,讓患者更方便、高效地看病,是各大醫院提升醫療服務水平的關鍵。近日,江蘇不少醫院推出多項措施,打通就醫"堵"點,提升患者體驗。來看記者探訪。
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影像檢查一"鍵"預約 打通患者就醫"堵"點
以往,患者就診后,如果要做影像檢查,需單獨去影像科預約。近日,南醫大二附院推出影像檢查自動預約系統,患者不需要來回奔波,一"鍵"即可預約。
南京醫科大學第二附屬醫院門診部副主任王文娟介紹:“醫生給患者開立檢查單以后,患者繳費以后呢,系統會自動預約他的檢查時間、地點,出一張檢查預約單。”
記者看到,檢查預約單上標注了檢查時間、地點以及檢查注意事項。患者憑預約單在預約時間去登記、檢查即可。現場,一位患者說:“以前繳過費以后還要問到哪邊預約,萬一人排隊很多的話,光預約可能還要排隊等,現在一‘鍵’預約以后,為我省時間了。”
南京醫科大學第二附屬醫院信息處副處長郝虹說:“我們在智能化上面也做了一些工作,比如患者要做一個MR檢查和24小時動態心電圖,因為24小時動態心電圖身上要背個盒子,就不能去做MR了,系統也會智能地區別開來,給他分配最優的時間。”
目前這一影像自動預約系統已經覆蓋該院幾乎所有的影像相關檢查,包括CT、B超、動態心電圖等。為了使患者更快檢查、縮短等待時間,南京鼓樓醫院也推出手機"便攜開單"功能。需要定期復查或者有簡單健康體檢需求的患者,可以自己選擇檢查項目,經醫生在線審核后,在線完成繳費,然后預約相關檢查,免去了線下就診、醫生開單的環節。
白天住院晚上回家 日間病房減輕患者負擔
腫瘤患者治療周期長,經常要住院,每次住院前都要面臨等待床位、來回奔波的麻煩。近日,南京市中醫院開設腫瘤科日間病房,病情相對較輕、治療方案相對簡單的患者可以做到白天入院治療,晚上出院回家。
南京市中醫院腫瘤科副主任中醫師李敏介紹:“護士接到日間病房的患者之后,第一時間先要給他們抽血,沒有問題之后,要通知我們的靜配中心,藥及時配好,加快了這樣一個流程,以前要兩三天的流程,現在一天之內就把這個流程走通了,這樣患者相對來說方便。”
一位腫瘤患者告訴記者:“以前每次來要排隊等待我們的床位,這樣一個日間病房方便我們,很快捷,治療過以后可以更好的回家休息。”
在日間病房,醫護會對患者進行嚴密的監測,如果評估后發現不適合日間治療,或者做治療之后出現副反應,會把患者直接轉入普通病房治療。目前,江蘇省腫瘤醫院、南京市兒童醫院、江蘇省中醫院等都陸續開設日間病房,節省時間的同時,也降低了患者的醫療費用。
(江蘇公共新聞頻道/汪樂萍 編輯/趙夢琰)
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