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近日，在浙商銀行蘇州吳中支行發生了一起感人的助老事跡。三月的一天，支行工作人員陳心柳看到一位七十多歲的老奶奶神情茫然地在廳堂門口徘徊，出于擔心，他將老人請了進來。
老人進入網點后，工作人員熱情詢問她是否辦理業務，并將其邀請至支行的適老公益休息區，遞上了茶水和零食。等老人吃完茶品并稍作休息后，工作人員開始詢問她是否遇到困難需要幫助。不料這一問，卻讓老人痛哭起來。由于老人年紀大了口齒不清，加上說的是外地方言，現場人員一時無法理解。此時支行行長顧沖琦攜綜合部經理江一新聞訊趕來廳堂。大家聚集在老人身邊安慰她，詢問她是否有電話、叫什么名字、住在哪里，都依舊一無所獲。眼看天色已晚，工作人員江一新和堵佳玲在顧行長的指示下報了警，并且為老人買來了熱騰騰的晚飯。
在警察到達網點并經他們的同意后，女性工作人員查看了老人的上衣和褲子口袋，沒有發現手機、身份證、電話號碼等任何有用信息。現場，老人情緒激動哭個不停，無法用普通話進行交流，情況陷入了僵局。
在場民警與派出所的同志連線后，拍下了老人的照片發回派出所，在系統進行排查。終于，經過了一段時間排查后，成功確認到了老人的身份，并聯系到了老人的兒子。
老人的兒子接到電話后，著急地趕到支行。經其兒子解釋，老奶奶年紀大了后，疑似患上了老年癡呆，這次私自跑出來，是為了尋找她的小兒子。
原來，老人一家都是外地人，大兒子在蘇州生活，小兒子在上海生活。今年過年，小兒子特地從上海趕來蘇州一起過年，前些天剛回到上海。但是老人因為老年癡呆，總是誤以為是大兒子帶著弟弟出門玩，并把弟弟弄丟。于是她上午趁著家里沒人，外出尋子。待一路找到浙商銀行蘇州吳中支行門口時，已經尋找了快一天了，期間老人滴水未進也未休息。
最終，經過與小兒子的視頻通話后，老人情緒逐漸穩定并同意與家人回家。在場的民警同志勸說其大兒子，以后在生活中一定要更加有耐心地對待患有老年癡呆的老人，所幸這次遇到了浙商銀行蘇州吳中支行這樣具有社會責任感的機構，老人才能平安回家。隨后，老人在支行工作人員的攙扶下，坐上了和兒子回家的車。浙商銀行蘇州吳中支行見義勇為、關懷老人的義舉也得到了民警同志和周邊群眾的贊揚。
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