因叫車地點無法停車，網約車司機將車停至數十米外，乘客上車后與司機發生爭執。司機取消訂單，結果乘客坐在車上不走了……

(資料圖)

截至發稿，乘客已在車上待了28個小時。

兩名乘客已在車上待了二十多個小時

網傳信息——

“已經二十多個小時了，始終拒絕下車”

乘客與司機發生矛盾，訂單取消后乘客拒不下車

根據網傳視頻顯示，一名頭戴漁夫帽的男子與一名白衣女子坐在一輛黑色轎車上。另一段視頻中，民警希望車內乘客出具身份信息等，但被對方拒絕，男子稱，“我們現在是經濟糾紛……”評論區內，視頻發布者稱，“兩名乘客已在車上待了二十多個小時了，始終拒絕下車?！?/p>

5月18日，記者聯系到該視頻發布者戴先生，他說，朋友王女士是浙江杭州的一名網約車司機，視頻中描述的是其遭遇的糟心事。5月17日下午2時許，王女士接到網約車訂單后，來到乘客指定上車地點——良睦路與向往街交叉口附近，但發現該上車點無法停車，便將車停靠在數十米外。兩名乘客上車后，與王女士發生矛盾，所以她將訂單取消了，結果對方拒絕下車，“民警來了都沒用，到現在已經二十多個小時了?！?/p>

戴先生說，乘客與司機發生矛盾，影響司機的服務心情，所以取消了訂單，如果乘客覺得有問題，完全可以走平臺投訴，但一直待在車上，明顯不對，“司機基本都是租車的，他們上有老，下有小，如果跑不了車，他們的收入誰來保障？”

司機講述——

因乘客一直大吼大叫，行駛五六百米后決定取消訂單

“服務的前提應該是相互尊重”

5月18日下午，記者聯系到網約車司機王女士，她說，她是5月17日下午1時55分接到的訂單，當時在下雨，乘客定位的上車地點在右轉道的主路上，她無法停車，便讓乘客前往輔路，但主路與輔路間由隔檔，“內部路的路口被擋住了，我進不去。她看到隔檔，到不了主路，便開始大吼大叫，直到上車……”

“我一直在壓制情緒，不想把矛盾上升。”王女士說，對方并沒有用不文明的詞語辱罵她，但那種盛氣凌人的態度讓她無法接受。起初，她還在跟乘客解釋，但行駛五六百米后，實在壓抑不住，便停下了車，“我說‘我請你下車，錢我讓客服退給你’?！?/p>

王女士說，“服務的前提應該是相互尊重，乘客的行為讓我無法忍受，擔心沒辦法安全地將乘客送達目的地，所以我選擇取消訂單。”

求助警方——

協調6小時無果，司機開車回家吃飯、睡覺

一夜過后，乘客依然坐在車上

取消訂單后，乘客拒絕下車，王女士便冒雨離開駕駛位，然后向杭州公安余杭分局倉前派出所報案。她說，她將車開至派出所，民警一直在協調，希望他們下車，但對方始終拒絕下車，也不提供身份信息，“我從早上5時出車后，一直沒有吃飯。下午2時至晚上8時，又一直在派出所，等待民警協調。最后實在撐不住了，便決定回家吃飯、睡覺。”

民警多次協調，但對方始終拒絕下車

晚八九時，王女士將車開至家附近的停車場，然后將車窗都打開后離開。她說，“我原以為一晚上，他們自己就離開了。第二天上午8時左右，我高高興興準備出車，結果他們還在車上?！彼x擇再次報警，將車開至杭州公安西湖分局留下派出所，但兩名乘客依然不愿離開……

索要賠償——

司機認為“乘客希望給每人十倍賠償”無依據

無法跑車每日損失至少300元

王女士說，她作為一名打工人，面對此事只能向警方求助，但始終無果，“民警說，因為我們沒有發生肢體碰撞，所以他們沒辦法將乘客強制拖下車?！眳f調期間，乘客想讓她賠償這筆訂單每人10倍的違約金，或送至目的地，“發生這樣的事，我不可能將他們送至目的地。他們索要20倍的賠償，需要有依有據?！?/p>

“很無奈，他們覺得委屈了，想要賠償，我的損失誰來承擔呀？”王女士說，她每月租車費4500元，房租數千元，吃飯等都是開銷，“1天不開車，我就得損失300元左右?！?/p>

“因為這件事，我已經筋疲力盡……”王女士無奈道，希望這件事盡快有個結果。

警方回復——

乘客始終未提供身份信息

不愿接受調解，“這件事只能去法院解決”

5月18日下午，記者聯系到杭州公安西湖分局留下派出所，工作人員說，確實有兩名乘客一直坐在網約車上，他們一直在協調，“這件事是他們之間的糾紛，所以我們只能調解。”

關于乘客訴求，民警說，乘客也沒有說具體訴求，只是一直坐在車上不愿下車，不愿接受調解，“這件事只能去法院解決。”

截至當天18時40分，兩名乘客已在該網約車上待了28個小時。

記者再次聯系到王女士，她說，兩名乘客依然沒有下車，派出所工作人員稱兩人一直沒有吃飯等，“我遇到這種行為很無奈，但不會向他們妥協?！?/p>

處理此事的派出所表示，兩乘客目前暫不構成尋釁滋事，將和乘客和司機一起妥善解決此事。

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