清明小長假馬上就快到了，根據往年經驗，這是每年除了國慶當天車流最大的節假日了。高速公路上堵不堵?服務能不能跟得上?記者29日從江蘇省交通運輸綜合行政執法監督局獲悉，我省首個高速公路服務規范歷時兩年多研究將于3月30日正式實施。該項規范中多項成果填補國內空白，將引導我省高速公路服務走向規范化、標準化，讓車主在江蘇的高速公路上有更加舒適溫馨的獲得感和體驗感。
一到節假日男廁紛紛被“攻陷”?
新規要求男女蹲位比在2：3至1：2.5
一到重大節假日，高速公路服務區內不僅車停不進去，就是擠進去了，連上個廁所都要排老長隊還記憶猶新。特別是在女廁蹲位有限的情況下，還曾出現男廁所被女性旅客“攻陷”的囧態。為此，《江蘇省高速公路服務規范》不僅明確了服務區停車場應提供適量的停車位，滿足日常接待的交通量需求，還對合理設置男女衛生間，鼓勵經營管理單位配備儲備衛生間或簡易衛生間，保障重大節假日司乘人員如廁需求等進行了詳細規定，比如對男女蹲位比例進行了明確，宜在2：3至1：2.5之間。
服務區的超市貴得下不了手?
瓶裝水和方便面必須“同城同價”
隨著越來越多的服務區升級改造，現在，車主在江蘇不少服務區都已經能感受到旅途中的“shopping mall”式服務。不過，有了“高大上”，基本服務同樣不能落下。按照《江蘇省相對封閉區域內商品和服務價格行為規范》的相關要求對商品明碼標價作出規定，要求服務區瓶裝水和方便面等大眾化商品價格應“同城同價”。同時，為引導服務區轉型升級，適應公眾對更高品質追求的需求，規范還將對商超、餐廳等公共場所的溫度、衛生間免費廁紙與綠植擺放、第三衛生間、母嬰室、殘疾人停車位、品牌特色超市等方面作出一系列人性化的規定，比如鼓勵服務區衛生間通過微信刷臉的方式配備免費廁紙、衛生紙，為往來江蘇高速的旅客提供更加貼心的服務。
收費站前排長隊讓人等得心焦?
新規要求排隊10輛宜增開車道
針對公眾普遍關心的收費站排隊情況，收費站服務規范從多個角度進行規定，鼓勵配備自助發卡設施及移動支付收費設施，正常情況下，收費站應視交通量情況，適時開啟車道，單車道平均排隊長度不宜超過10輛，應確保收費快速，并對入口發卡、出口客車收費明確了具體時間。另外，為統一收費站的車道設置規范，規范明確ETC車道宜設置在行車方向的最左側，超寬車道宜設置在行車方向的最右側。為貫徹落實好《江蘇省高速公路條例》確立的收費站排隊200米免費放行制度，避免和有效處理有關爭議，收費站應設置200米免費放行標志，且200米免費放行標線處應設置監控設施。服務區、收費站等主要區域監控視頻圖像保存至少30天。
一到節假日遇上事故就堵死?
今后9成以上事故將在1小時內恢復交通
清障救援服務從站點布局、設備配套、及時處置、服務規范等方面進行了全面規定，明確接到清障救援服務求助信息后，正常情況下，清障救援服務車輛30分鐘到達率不應低于90%;事故或故障車輛處置應快速，1小時恢復通行率不應低于90%。重大節假日、重大社會活動、惡劣天氣等時期，應確保充足清障救援力量在崗，力爭清障救援快速高效。
新規對公共信息服務發布的時效性等進行了細致的規定，比如，因搶修作業、臨時性施工養護等需要臨時實施交通管制或封閉的，養護施工信息、交通管理信息等應在實施交通管制或封閉30分鐘內發布。
