編者按：金融消費者權益保護具體而細微，事關人民群眾切身利益。郵儲銀行蘇州市分行多措并舉推動金融消費者權益保護工作，織牢織密金融消費者權益保護網，持續擦亮“金融為民”的底色。
近日，該行推出金融消費者權益保護工作系列報道。本期，讓我們一起來了解普及金融知識的暖心“宣講員”——中國郵政儲蓄銀行常熟市趙市支行理財經理陳歡的故事。
金融宣傳走進鄉村 切實提高老年消費者風險防范意識
(資料圖片僅供參考)
為進一步加強農村金融知識普及，提高農民和涉農企業主金融意識，常熟市支行根據監管機構和上級行要求，開展了為期一個月的農村金融宣傳活動。各網點迅速行動，緊扣活動主題，通過“網點+鄉村實地”的宣傳矩陣，普及金融知識，加強金融消費教育，有效提升消費者的金融知識水平和風險防范能力，持續提高服務水平與消費者滿意度。
為擴大宣傳輻射范圍，提升宣傳效果，常熟市趙市支行理財經理陳歡積極主動聯系梅李鎮瞿巷村委，并精心制作通俗易懂又貼近百姓所需的金融知識圖文。在瞿巷村村委的支持下，陳歡對當地30多位老年村民進行了防詐騙面對面宣講，為村民詳細介紹如何辨別防范非法集資、如何防范電信網絡詐騙、人民幣防偽特征及反假幣技巧常識等多項金融安全知識，幫助老年消費者增強風險防范意識和能力。
為提高宣傳成效，陳歡不僅列舉生動且貼近生活的實例，而且用生動的宣傳語言使參與活動的村民能夠真正聽得進去、受到啟發，并牢記心中。通過政策宣傳、現場答疑的方式，提醒大家勿貪小便宜，在接到詐騙電話或短信時，提高警惕，做到“不聽、不信、不轉賬、不匯款”，切實做到反詐防詐。
本次活動廣受贊譽，贏得了村民的一致好評。村民們表示：“我們領取養老金要經常去你們銀行，你們的服務我們看在眼里、記在心里，是我們貼心的銀行、信賴的銀行。”村民王阿姨“點贊”現場工作人員：“小姑娘用心用情，講得真好！我要把學到的知識告訴家里人和鄰居，接到詐騙電話要當心，一定要守護好自己的錢袋子。希望今后能多舉辦這樣的活動！”
以普及金融知識為抓手，踐行“金融為民”使命擔當
近年來，隨著經濟快速發展，消費者金融需求日益旺盛，青年和老年群體參與金融消費活動的頻次愈加增多，宣傳普及金融知識，提高國民金融素質，愈顯迫切和必要。
對此，陳歡表示，金融知識的宣傳普及要融入到日常工作中，重點關注“一老一少”，通過“防范非法集資”“防賭防詐”等與生活息息相關的金融知識，提高大眾金融防范意識。同時要以令人滿意的服務態度來服務好每一位客戶。
為了把金融知識普及工作落到實處，有效觸達更多群體，陳歡積極營造濃厚的宣傳氛圍。一方面充分利用“線下”陣地，在網點設置金融知識宣傳專欄，開展金融知識宣傳沙龍，利用客戶業務辦理等待時間普及宣傳金融知識；另一方面打造線上“陣地”，采用長圖、動畫視頻等豐富多樣的形式，針對不同群體精準普及金融知識，將各類金融知識通過真實案例分析、金融風險提示、巧妙應對技巧等，以讓群眾“聽得懂”“學得會”的方式進行普及，有效提升人民群眾的金融素養。
近年來，郵儲銀行蘇州市分行致力于建立長效金融知識宣傳機制。陳歡是郵儲銀行蘇州市分行以普及金融知識為抓手、踐行“金融為民”使命的生動縮影。下一階段，郵儲銀行蘇州市分行將繼續秉承“金融為民”的使命擔當，以金融消費者為中心，持續深入開展金融知識普及活動，讓金融知識真正惠及民眾，更好地履行企業社會責任，為營造清朗和諧的金融環境貢獻力量。
