避免“媽媽帶男童進女廁”尷尬，“世界廁所日”到來前夕，記者探訪蘇城“第三衛生間”——
為“行方便”注入更多人文情懷
□蘇報公益守護記者 肖辛
(資料圖片)
在11月19日“世界廁所日”即將到來之際，一則寶媽帶兒子去女廁被責問的事件，讓相關話題再度登上網絡熱搜榜。此前，類似話題也曾在網上引起爭議。既要保護他人隱私，又要為特殊需求者行方便，在公共場所建立“第三衛生間”是破題關鍵。
“第三衛生間”又稱為“無性別衛生間”“家庭衛生間”，是在廁所中專門設置的、為行為障礙者或協助行動不能自理的親人（尤其是異性）使用的衛生間，解決特殊群體的如廁需求。
近幾年，不斷推進的“廁所革命”為市民大開“方便之門”，越來越多“第三衛生間”出現在身邊。為“行方便”注入更多人文情懷，蘇州作為全國“十大如廁友好城市”做得如何？蘇報公益守護記者作了一番探訪。
3000多座公共衛生間
584座設“第三衛生間”
來自蘇州市城管部門的統計數據顯示，目前，在全市3030座公共衛生間中，設有“第三衛生間”的有584座，占比為19.3%。其中，建在市區的1335座公共衛生間中，設置“第三衛生間”的比例達到27.7%。
這兩天，記者分別前往了姑蘇區愛河橋路、專諸巷，蘇州高新區金楓路、樹山生態村虎巢里等處，對這些內部設有“第三衛生間”的公共衛生間進行走訪。
愛河橋路路口，一座規模較大的公共衛生間十分醒目。在公廁側面，單設了一間“第三衛生間”，通過獨立的無障礙通道便可進入。內部不僅整潔帶有清香，兒童坐便器、嬰兒椅、沙發座椅、殘疾人輔助設施等一應俱全。這里的保潔人員說，因為地處石路商圈，一到節假日人流量大，第三衛生間的使用頻率也跟著升高。“對于公共衛生間的廁位，每次使用完都要打掃，每天還要定時做好深度保潔。第三衛生間雖然使用頻率比不上普通的男、女廁所，但使用人群需求相對更特殊，清潔要求不能例外。”
在蘇州高新區金楓路232號，一座全新的公共衛生間于今年3月正式投用。由于建在主干道邊，往來使用的市民也不少。這里除了設有專用的母嬰室，此處公共衛生間里也設置了“第三衛生間”。推門進入，內部設施一應俱全，潔凈無異味。見有人單獨進入“第三衛生間”，負責廁所保潔的李師傅夫婦便跟了上去。李師傅告訴記者，自從此處公共衛生間開放以來，他們一直承擔著這里的日常保潔工作。因為“第三衛生間”空間相對獨立私密，有時也會有人進入抽煙、休息，不文明行為破壞了整潔的環境，也影響了別人的使用感受。“有市民使用后跟我們反映，我們也會第一時間清潔打掃，之后便特別關注這類問題。”
干凈、安全、便利好找
是“第三衛生間”理想選擇
“另一半缺席，媽媽帶兒子、爸爸帶女兒外出，孩子年紀說小不小、說大不大，但還不能單獨行動時，就會遭遇如廁尷尬。這個時候，‘第三衛生間’就是解決問題的標準答案。”采訪中，市民薛女士向記者說起了今年暑假發生的一件事。當時，她單獨帶5歲的兒子在陽澄湖畔一處草坪上露營，中途因為帶著孩子進了公共衛生間的女廁位而被排隊如廁的人提醒。如果公廁設有“第三衛生間”，這樣的狀況就不會發生。
陳先生時常要獨自帶女兒外出。在他看來，“第三衛生間”不需要多高大上，只要設有家庭人員如廁基本設施，干凈、安全就行了。“方便最重要，如果可以再適當增設一些設施，就更好了。”
不僅是家長，腿腳不便者、殘疾人群體等同樣有需求。李先生常年腿腳不便，出門需要坐輪椅。他表示，現在出門如廁，隨處可見公共衛生間的引導標識，十分方便，如果可以進一步細化，將“第三衛生間”進一步標注出來就更好了，“這對于有需要的人來說更加便利。”
總之，“設施完善”“干凈衛生”“便于尋找使用”“隱蔽私密”的“第三衛生間”，是大家心目中的“理想型”。
增設的同時細化引導
把“小事”做得更貼心
“第三衛生間”不僅是公眾的實際需求，更體現了城市溫度。在精細打造的過程中更關注人性化細節，已成為現代化城市建設中不可缺失的一環。
為了精準把控公廁品質，近年來，全市城管部門發揮了“標準化+”效應，將《蘇州公廁管理辦法》《蘇州市公共衛生間建設與管理規范》等作為依據，按照A、AA、AAA（AAA+）這3個級別為公共衛生間建設、管理和維護劃出了“硬杠杠”。目前，全市A級以上的公共衛生間約50%，AA級以上的約18%，AAA級以上的約5%。
“建有‘第三衛生間’的公共衛生間才能評定為AA級。在內部設施方面，成人及兒童坐便器、成人及兒童洗手臺、小便斗、嬰兒護理臺、嬰兒座椅等是標配。”蘇州市環衛處科技發展科科長黃嶸介紹道。部分第三衛生間內還設有寶寶床、沙發等配套設施，便于老、幼及行動不便者使用，實行“一客一衛一保潔”制度。目前，“第三衛生間”主要分布在各大商圈、熱門景區周邊、人流量較大的主次干道周邊。
市環衛處相關負責人表示，明年，蘇州將繼續高標準新建一批公共衛生間，在這些公共衛生間內，都將設立“第三衛生間”，同時把引導服務做得更加細致。據了解，目前，蘇州市區主次干道每隔500米會設置一塊公廁導向牌，同時實現地址信息網絡共享，市民可以通過高德地圖、“找廁所”App及蘇州微城管，準確、快速地查找到附近的公共衛生間。蘇州也入選了高德地圖2022年全國“十大如廁友好城市”。明年，市環衛處計劃將“第三衛生間”的相關信息也納入到導向牌設置和網絡平臺上，進一步挖掘便民服務細節，提升市民體驗。
